与信取引には、手形割引、貸付金 (手形貸付、証書貸付、当座貸越)、債務保証、外国為替等の取引があります。

契約にあたりましては、契約前に契約内容の充分な説明責任を果たすとともに、お客さまが契約によって負担するリスクは、お客さまの知識・経験に応じた説明を行い、充分なご理解とご納得をいただいた上で進めてまいります。

契約いただきました与信取引に係る各種契約書等につきましては、写しをすみやかに交付し、契約内容をご確認いただくよう努めております。
また、充分な説明責任を果たすため、与信取引に関する説明責任体制の整備を行い、顧客説明関連研修を実施するとともに、職員向けに「与信取引に関する説明事項一覧」(チェック表) を制定、お客さまへは「与信取引に関する重要事項一覧」を制定しお渡しております。

与信取引において、お客さまから苦情等が述べられた時には、所轄部 (コンプライアンス部) と連携して迅速な解決にあたりますとともに、原因の調査、分析を行い再発の防止に努めてまいります。