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お手続き・ご相談
通帳・カードを紛失された方

お手続き・ご相談

通帳・カードを紛失された方

いつも当金庫をご利用いただきありがとうございます。
最近、キャッシュカードの偽造や盗難により、預金が不正に引き出される被害が増加しております。
当金庫では、このような犯罪によってお客さまの大切なご預金が不正に引き出されることがないように、今後ともセキュリティ向上に努めてまいりますが、お客さまにおかれましても、キャッシュカードや暗証番号を厳重に管理していただきますようお願いいたします。

キャッシュカードの偽造・盗難時の連絡先

本件に関するお問い合わせ先

キャッシュカードの偽造・盗難等の被害に遭われた場合は、下記へご連絡ください。

曜日	受付時間	連絡先	電話番号
平日	8:30～17:30	お取引店	店舗一覧はこちら
平日	上記以外	カード通帳盗難紛失受付センター	0120-700-172
土曜日・日曜日・祝日	２４時間	カード通帳盗難紛失受付センター	0120-700-172

キャッシュカードと暗証番号の管理について

お客さまにおかれましては、次の点にご留意のうえキャッシュカードおよび暗証番号を厳重に管理してください。

キャッシュカードの管理

キャッシュカードは他人に使用されないよう保管・管理してください。
キャッシュカードは紛失していないかこまめにご確認いただくとともに、通帳記帳するなどして預金残高をこまめにご確認ください。
キャッシュカードは、暗証番号を記載したメモや暗証番号を推測させる書類等（免許証、健康保険証、パスポート等）と別々に管理してください。
キャッシュカードは安易に他人に渡さないでください。
キャッシュカードを入れたお財布などを自動車内などの他人の目につきやすい場所に放置するなど、盗難される危険性が高いと一般的に考えられる状況下にキャッシュカードをおかないでください。

暗証番号の管理

暗証番号は他人に知らせないでください。
キャッシュカードに暗証番号を書き記さないでください。
生年月日、電話番号、住所の地番、自動車等のナンバーなど他人に推測されやすい番号を暗証番号に使用しないでください。
キャッシュカードの暗証番号をロッカー、貴重品ボックス、携帯電話など他の取引を使用する際の暗証番号に使用することは避けてください。
ＡＴＭなどを利用されるときは暗証番号を後ろから覗き見されないようにご注意ください。

キャッシュカード不正利用の対応について

カード偽造等の被害が増加していることから、当金庫では、カード犯罪の防止・不正利用の対策として下記の対策に取り組んでおりますので、お知らせいたします。

偽造キャッシュカードに対するばんしんの対策について

当金庫では、偽造キャッシュカード等によるお客さまの被害を防止するため、さまざまな防止策に取り組んでおります。

記

1.ATMによる暗証番号の変更
当金庫では、お客さまがATMを操作することによって、暗証番号を変更することができるサービスを取り扱っております。
2.ATM画面への注意メッセージの表示
ATM画面に振り込め詐欺等に対する注意を呼びかけるメッセージを表示しております。
3.ATMへの遮光フィルターの取り付け
お客さまがATMを操作中、他人からの暗証番号等の覗き見を防ぐため、遮光フィルターの取り付けをいたしました。