個人インターネットバンキング、法人インターネットバンキング、電子記録債権でんさいネットサービスのEメール通知に警告メッセージが表示される事象について

標記サービスを利用している一部の端末において以下のような警告メッセージが表示される事象が発生しております。

本事象の大半はWindowsLiveメール利用環境で発生しております。
デジタルIDの発行元であるシマンテック社において原因を調査中ですが、本事象はウィルス等によるものではなく、取引に影響はありません。

警告メッセージについてはいくつかのパターンが確認されております。

『デジタルIDは失効しています。』
『デジタルIDは取り消されました。』
『デジタルIDに他の問題が発生しました。』

なお、通知メールが正当なメールかどうかの確認方法は、以下のURLの項目2以降をご参照願います。

本件についてのお問い合わせ先

0120-275-201

自動音声でのご案内を行っております。
お問い合わせの内容によりお客様の電話で以下の操作をしていただきます。

インターネットバンキングの操作(サービス利用登録・変更を含む)に関するお問い合わせについては
1のボタンを押してください。

  • 受付時間:平日 9:00~22:00 ※12月31日~1月3日および、土日祝日は除きます。

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  • 受付時間:平日 9:00~17:00 ※12月31日~1月3日および、土日祝日は除きます。

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