ちゅうしんでは、"地域で一番親切で優しい金融機関"を目指し、お客さまからのご意見やご要望などの"お声"を大切にし、商品・サービスの向上や経営の改善等に活かしております。

また、定期的にちゅうしんをご利用いただいているお客さまや地域にお住まいの方々に訪問し、「お客さま満足度アンケート調査」を行っております。

ちゅうしんでは、お客さまからの"お声"に対し、金融ＡＤＲ制度も踏まえ、公正・迅速・誠実に対応し、引続きご安心してお取引いただけるよう態勢整備を図り、一層のお客さま満足度の向上に努めております。