電子証明書とは何ですか？

電子証明書とは電子的に作られた身分証明書です。電子証明書をパソコンに保存し、ＷＥＢ−ＦＢ 　　　サービス利用時に電子証明書を提示することにより、お客さまご本人であることを確認するために 　　　用いられるものです。

電子証明書方式とは何ですか？

ログイン時に、お客さまご本人であることの確認を「電子証明書」および「ログインパスワード」にて 　　　行う方式です。

電子証明書の有効期限、電子証明書の更新とは？

電子証明書の有効期間は１年で、１年毎にライセンスの更新処理が必要となります。 　　　期限経過後はログインができませんので、有効期限前に更新を行ってください。 　　　電子証明書の更新は有効期限３０日前から有効期限までに行ってください。 　　　有効期限の通知はメール通知およびログイン後の画面表示にて行います。 　　　メール通知では、有効期限切れ３０日前と１０日前に登録メールアドレス宛に通知し、 　　　画面表示では、有効期限切れ３０日前より、ログイン後の画面にて通知いたします。

パソコンが壊れた時はどうすればよいのですか？

パソコンの修理、ブラウザまたはＯＳの再インストールの場合は、電子証明書が失われます。 　　　再発行の手続が必要です。所定の手続を行いますので当金庫までご連絡ください。 　　　再発行後、電子証明書の取得をしていただきます。

１人の利用者が複数のパソコンで利用したいときはどうすればいいですか？

電子証明書の発行は、特定のパソコンにおいて１ＩＤ、１枚の発行となりますので、複数のパソコン 　　　で利用したい場合は、パソコンの台数分の利用者ＩＤを登録し電子証明書を取得します。

電子証明書がインストールされたパソコンを紛失した場合どうすればいいですか？

第三者により悪用されることも考えられますので、電子証明書の失効を行いますので当金庫まで 　　　ご連絡ください。

ＷＥＢ−ＦＢサービスの再契約（解約／新規）を行った場合、取得済の電子証明書は引き 　　　続き利用できますか？

電子証明書の内容が変更となりますので、新規に電子証明書の取得を行っていただきます。

電子証明書を誤って削除してしまいました。

電子証明書の再発行が必要です。所定の手続きを行いますので当金庫までご連絡ください。