愛媛信用金庫（理事長　山本　泰正）では、現下の厳しい経済環境の下、当金庫独自の課題解決型ビジネスモデルを積極的に推進しているところですが、中小企業金融円滑化法の施行を踏まえ、地域の中小零細企業や住宅ローンご利用の個人のお客さまのご相談への対応について、下記のとおり充実・強化に取り組むこととしましたのでお知らせします。
　また、中小零細企業の年末・年始の資金繰り円滑化を支援するため、「中小企業年末資金相談窓口」を設置し、休日も相談受付を実施します。

1.「金融円滑化対策グループ」の組成

　審査部門を中心とした本部関連部門による「金融円滑化対策グループ」を組成し、金融円滑化の推進・指導を行うほか、取組状況を検証し改善・向上に取り組み、金融円滑化管理態勢の充実・強化を図ります。

 

2.相談受付体制の充実

　当金庫では、平成２１年２月から「中小企業金融相談窓口」「住宅ローン等の返済相談窓口」を設置し、お客さまの相談に積極的に対応しているところですが、今般、相談機能の一層の充実・強化を図りお客さまの利便性向上に資することを目的に、次のことに取り組みます。

• （1） 訪問による相談受付
• お客さまのご相談に適時適切にお応えできるよう、個別訪問を実施中です。
• （2） 相談窓口による相談受付
  中小零細企業者のお客さまの利便性向上を目的に、12月5日（土）から休日相談窓口を設置し、ご相談を受け付けます。 　　
  ※相談窓口、営業時間については、「3．相談窓口について」に記載しています。
  ※住宅ローン等をご利用の個人のお客さまについては、従来から休日相談窓口を設置しています。
• （3） ホットラインによる相談受付
• 金融円滑化に関する専用フリーダイヤルを設置し、12月14日（月）からご相談を受け付けます。
• 《フリーダイヤル》0120-244-722
  （ 受付時間：平日9：00～17：00、休日10：00～17：00 ）
  ※ただし、12月31日～1月3日は休業させていただきます。
  
• （4） インターネットによる相談受付
  • 当金庫ホームページに専用画面を設置し、12月8日（火）からご相談の申込を受け付けます。

3.相談窓口について

（1） 中小企業金融相談窓口

• ① 平日 設置店舗：全店（エミフルMASAKI支店を除く。）
  営業時間：9：00～15：00
• ②土曜日・日曜日・祝日
  ※12月30日（水）までは、「中小企業年末資金相談窓口」設置店舗でも相談を受け付けています。

設置店舗	住　　　　所	電話番号	営業時間
雄郡支店	松山市藤原2丁目4番50号	089-946-3443	10：00～17：00

• ※ただし、5月3日～5月5日、12月31日～1月3日は休業させていただきます。

• （2） 中小企業年末資金相談窓口

終了しました。

• ①設置期間
  平成21年12月30日（水）まで
• ②平　日
  設置店舗：全　店（エミフルMASAKI支店を除く。）
  営業時間：9：00～15：00
• ③土曜日・日曜日・祝日

設置店舗	住　　　　所	電話番号	営業時間
本店営業部	松山市二番町4丁目2番地11	089-946-1122	10：00～17：00
松山本町支店	松山市本町5丁目1番地10	089-925-1211	10：00～17：00
石井支店	松山市東石井5丁目1番28号	089-957-1515	10：00～17：00
三津浜支店	松山市古三津1丁目29番17号	089-951-0178	10：00～17：00
雄郡支店	松山市藤原2丁目4番50号	089-946-3443	10：00～17：00
湊町支店 （愛リーコラボ）	松山市湊町4丁目5番地12	0120-065-171	10：00～17：00
エミフルMASAKI支店	伊予郡松前町大字筒井850番地	089-961-7337	10：00～17：00
東環状束本支店 （ローンプラザ松山）	松山市束本1丁目8番22号	0120-112-804	10：00～17：00
今治支店	今治市常盤町4丁目1番地15	0898-32-4510	10：00～17：00
西条支店	西条市喜多川382番地1	0897-55-3828	10：00～17：00
新居浜支店	新居浜市一宮町2丁目1番43号	0897-31-1555	10：00～17：00
八幡浜支店	八幡浜市北浜1丁目436番地1	0894-22-3011	10：00～17：00
大洲支店	大洲市中村553番地の3	0893-24-3151	10：00～17：00

• （3） 住宅ローン等の返済相談窓口
• ①平　日
  設置店舗：全店
  営業時間：9：00～15：00
  （エミフルMASAKI支店は9：00～19：00、愛リーコラボ・ローンプラザ松山は10：00～18：00）
• ②土曜日・日曜日・祝日
  ※12月30日（水）までは、「中小企業年末資金相談窓口」設置店舗でも相談を受け付け ています。

設置店舗	住　　　　所	電話番号	営業時間
雄郡支店	松山市藤原2丁目4番50号	089-946-3443	9：00～17：00
湊町支店 （愛リーコラボ）	松山市湊町4丁目5番地12	0120-065-171	10：00～18：00
エミフルMASAKI支店	伊予郡松前町大字筒井850番地	089-961-7337	9：00～18：00
東環状束本支店 （ローンプラザ松山）	松山市束本1丁目8番22号	0120-112-804	10：00～17：00

• ※雄郡支店は、5月3日～5月5日、12月31日～1月3日は休業させていただきます。
• ※湊町支店（愛リーコラボ）は、5月3日～5月5日、12月31日～1月3日およびこれに連続する土・日・祝日は休業させていただきます。
• ※エミフルMASAKI支店は、12月31日～1月3日は休業させていただきます。
• ※東環状束本支店（ローンプラザ松山）は、5月3日～5月5日、8月13日～8月15日、12月29日～1月4日は休業させていただきます。

または、最寄りの愛媛信用金庫窓口まで店舗のご案内