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よくあるご質問（Q&A）
ご覧になりたい項目をクリックし、各Q&Aをご参照ください。
ご利用環境について
- Q1. 専用ソフトは必要ですか？
- Q2. 携帯電話でも利用できますか？
- Q3. パソコンの機種やOS、ブラウザソフトの指定はありますか？
- Q4. 海外からも使えますか？
- Q5. 1台のパソコンを複数の人で使うことはできますか？
- Q6. ISDN回線でも利用できますか？
- Q7. 社内LAN経由でのサービス利用は可能ですか？
- Q8. 会社と自宅の両方で利用することは可能ですか？
- Q9. 会社内で複数のパソコンを使って同時に利用できますか？
セキュリティについて
- Q1. インターネット上のセキュリティが心配なのですが・・・
- Q2. 利用者ごとに権限を設定することは可能ですか？
- Q3. 暗証番号を忘れてしまった場合はどうすればいいのですか？
- Q4. 間違った暗証番号を連続して入力した場合はどうなりますか？
- Q5. 「お客様ID」と「ログインパスワード」は同じものでもいいのですか？
電子証明書について
- Q1. 電子証明書方式の場合で1人の利用者が複数のパソコンで利用したい場合はどのようにしたら良いですか？
- Q2. 電子証明書がインストールされたパソコンを紛失した場合、どうしたら良いですか？
- Q3. 電子証明書方式とID・パスワード方式の併用は可能ですか？
- Q4. 電子証明書の有効期限はありますか？
- Q5. 電子証明書の更新はいつまでに行えば良いですか？
- Q6. 電子証明書の有効期限が迫った場合、更新を促す案内はありますか？
- Q7. 無効な電子証明書を選択した際、エラーメッセージ画面が表示された。どうしたら良いですか？
- Q8. 電子証明書の更新はどうすればいいのですか？
- Q9. 操作時の電子証明書エラー等に関するよくあるご質問
申込関係について
- Q1. 個人でも利用できますか？
- Q2. どのような口座が「利用口座」として登録できますか？
- Q3. 利用申込書を提出してから利用開始までの流れを教えてください。
- Q4. 申込書に記入する「お客様ID」「初回ログインパスワード」「初回登録確認用パスワード」「初回承認用パスワード」「初回都度振込送信確認用パスワード」はどのシーンで使用するのですか？また、「初回」とはどういう意味ですか？
契約・登録内容の変更について
- Q1. 取扱限度額を変更するには？
- Q2. 管理者と利用者の違いは何ですか？
- Q3. Eメールアドレスが変わったのですが、変更できますか？
- Q4. パスワードの変更はできますか？
- Q5. 代表口座の変更はできますか？
- Q6. 住所変更手続きをしていない時は？
操作「残高照会、入出金照会」について
- Q1. どの口座の残高や入出金明細が照会できますか？
- Q2. 入出金明細はどれ位の期間まで照会できますか？
- Q3. 入出金明細照会で照会できる明細数はいくつですか？
- Q4. 一度に複数の口座の残高照会はできますか？
操作「資金移動」について
- Q1. 取扱限度額はいくらですか？
- Q2. 振込先は事前に信用金庫に届出が必要ですか？
- Q3. EDI情報とは何ですか？また、文字数の制限や禁則文字などはありますか？
- Q4. 振込依頼人には文字数の制限や禁則文字などはありますか？
また、設定しない場合は振込依頼人には何が設定されますか？ - Q5. 振込データを取り消したいのですが・・・
- Q6. 総合振込のWEB承認後の振込予約取消はどうすればできますか？
- Q7. 給与振込のWEB承認後の振込予約取消はどうすればできますか？
- Q8. 当日の資金移動は可能ですか？
- Q9. 振込資金はいつまでに出金口座に入金すればいいのですか？
- Q10. 予約している都度振込用の入金はいつまでにするべきですか？
- Q11. 本サービスで取引した内容は確認できますか？
- Q12. 総合振込の登録をしたが、登録の状況や振込が実行されているかはどのように確認できますか？
- Q13. 振込先および口座振替の明細を登録・削除したいのですが・・・
サービス内容について
その他
- Q1. 電子メールアドレスを持っていないのですが、利用は可能ですか？
- Q2. 愛媛信用金庫に口座を持っていないのですが、利用は可能ですか？
- Q3. パソコンを紛失した時には、連絡する必要がありますか？
- Q4. パソコンが壊れた場合は、連絡する必要がありますか？
- Q5. 使用しているパソコンが壊れた場合はどうしたら良いですか？
または、最寄りの愛媛信用金庫窓口まで店舗のご案内
