Q1. キャッシュカード・通帳・印鑑をなくしてしまった

A1. キャッシュカード・通帳・印鑑をなくしてしまった時、また盗難に遭った時は、お取引店にご連絡ください。ただちに、お支払いを停止いたします。
なお、後日、書類による｢喪失届｣をお取引店へご提出いただき、キャッシュカード・通帳の再発行や印鑑変更のお手続きをさせていただきます。
また、ご来店の際には、ご本人の確認資料（運転免許証等）・お届印（紛失されているときは、新しく使用するご印鑑）をご持参いただくこととなります。

【お問い合わせ先】

受付時間		緊急連絡先
平　日	0：00～8：45	しんきんATM監視センター	（06) 6454-6631
	8：45～17：00	お取引店にご連絡ください	店舗のご案内
	17：00～21：00	あいしんビジネスサービス（株） 監視センター	（089) 946-1115
	21：00～24：00	しんきんATM監視センター	（06) 6454-6631
土・日・祝日	0：00～8：45
	8：45～17：00	あいしんビジネスサービス（株） 監視センター	（089) 946-1115
	17：00～24：00	しんきんATM監視センター	（06) 6454-6631

Q2. 紛失の届けを出したキャッシュカード・通帳・印鑑が見つかった

A2. ｢発見届｣をご提出いただく等のお手続きにより、元の通帳やカードがご利用いただけるようになります。
ご印鑑を発見した場合は、｢喪失届｣に押したご印鑑と本人確認資料が必要となります。
詳しくはお取引店へお問い合わせください。

【お問い合わせ先】
受付時間／平日 8：45～17：00
連絡先／お取引店にご連絡ください　店舗のご案内

Q3. キャッシュカードの偽造・盗難等の被害に遭った

A3. 「預金者保護法」に基づく、偽造・盗難カード等被害の補償についてのQ&Aをご覧ください。