お客さまからよくいただくご質問をQ&A形式でご紹介します。
| Q1：新しく通帳を作るときは？ |
A1：最寄りの本支店の窓口でお手続きください。
■ご来店時に必要なもの
・お取引にご使用になる印鑑
・ご本人様を確認できる書類
個人のお客様：運転免許証、パスポート、健康保険証など。（コピーは不可）
法人のお客様：登記事項証明書、印鑑証明書など。
※上記書類のほかにも確認書類として提出いただけるものがあります。
※法人の場合は、法人の確認書類のほかに、ご来店の方の本人確認書類が必要になります。 |
詳細につきましては、当金庫本支店までお問い合わせください。 |
| Q2：引越しなどで住所が変更になったときは？ |
A2：お取引店の窓口でお手続きください。
■ご来店時に必要なもの
・当金庫に届け出ているお届け印
・ご本人様を確認できる書類
※お取引の内容によっては、別途新住所を確認できる書類が必要になる場合があります。
※お手続きに手数料はかかりません。 |
詳細につきましては、当金庫本支店までお問い合わせください。 |
| Q3：届け印を変更したいときは？ |
A3：お取引店の窓口でお手続きください。
■ご来店時に必要なもの
・当金庫に届け出ているお届け印
・新しくご使用になる印鑑
・ご本人様を確認できる書類
※お取引の内容によっては、別途書類が必要になる場合があります。
※お届け印を紛失された場合は「Q6」をご覧ください。
※お手続きに手数料はかかりません。 |
詳細につきましては、当金庫本支店までお問い合わせください。 |
| Q4：ご結婚等により氏名が変わったときは？ |
A4：お取引店の窓口でお手続きください。
■ご来店時に必要なもの
・戸籍謄（抄）本、氏名変更手続き済みの運転免許証など
・お通帳・証書
・キャッシュカード
・新しくご使用になる印鑑
・当金庫に届け出ているお届け印
※お取引の内容によっては、別途書類が必要になる場合があります。
※お手続きに手数料はかかりません。 |
詳細につきましては、当金庫本支店までお問い合わせください。 |
| Q5：お通帳や証書を紛失したときは？ |
A5：お電話によりお取引店に至急ご連絡ください。
ご連絡後、お取引店の窓口でお手続きください。（各店舗の電話番号はこちらからご覧いただけます）
■ご来店時に必要なもの
・当金庫に届け出ているお届け印
・ご本人様を確認できる書類
※お通帳・証書の再発行には、別途手数料がかかります。 |
詳細につきましては、当金庫本支店までお問い合わせください。 |
| Q6：お通帳や証書のお届け印を紛失したときは？ |
A6：お電話によりお取引店に至急ご連絡ください。
ご連絡後、お取引店の窓口でお手続きください。（各店舗の電話番号はこちらからご覧いただけます）
■ご来店時に必要なもの
・新しくご使用になる印鑑
・お通帳・証書
・ご本人様を確認できる書類
※お手続きに手数料はかかりません |
詳細につきましては、当金庫本支店までお問い合わせください。 |
| Q7：預金されている方がお亡くなりになったときは？ |
A7：相続のお手続きが必要となりますので、お取引店へご連絡のうえ、相続人の方がお取引店の窓口にご来店ください。
■ご来店時に必要なもの
・亡くなられた方の除籍謄本
・相続人の方全員を確認できる書類（戸籍謄本等）
・ご来店いただく相続人の方の本人を確認できる書類（運転免許証等）
なお、お手続きの際には別途必要な書類がございますので、詳しくはお取引店までお問い合わせください。
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| Q8：キャッシュカードを盗難又は紛失したときは？ |
A8：次の受付先まで至急ご連絡ください。
| 曜日等 |
受付時間帯 |
受付先 |
| 平 日 |
7：00～9：00 |
しんきんサービスセンター【電話番号：011-272-0666】 |
| 9：00～17：00 |
お取引店又は最寄の営業店
【各店舗の電話番号はこちらからご覧いただけます】
※受付は平日のみとなります。 |
| 17：00～22：00 |
しんきんサービスセンター【電話番号：011-272-0666】 |
| 土曜・日曜・祝日 |
8：00～20：00 |
しんきんサービスセンター【電話番号：011-272-0666】 |
ご連絡後、お取引店の窓口でお手続きください。
■ご来店時に必要なもの
・当金庫に届け出ているお届け印
・お通帳
・ご本人様を確認できる書類
※キャッシュカードの再発行には、別途手数料がかかります。 |
詳細につきましては、当金庫本支店までお問い合わせください。 |
| Q9：キャッシュカードの暗証番号を忘れたときは？ |
A9：暗証番号を忘れてしまうとキャッシュカードはご利用になれませんので、新しい暗証番号に変更します。お取引店の窓口でお手続きください。
■ご来店時に必要なもの
・当金庫に届け出ているお届け印
・キャッシュカード
・ご本人様を確認できる書類
※お手続きに手数料はかかりません。 |
詳細につきましては、当金庫本支店までお問い合わせください。 |
| Q10：キャッシュカードの暗証番号を変更したいときは？ |
A10：当金庫のATMでお手続きください。
※「生年月日」及び「電話番号」の暗証番号はお取り扱いできません。「車のナンバー」など推測されやすい番号はご使用にならないようにお願いいたします。
※お手続きに手数料はかかりません。
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詳細につきましては、当金庫本支店までお問い合わせください。 |
| Q11：キャッシュカードでの一日当たりの支払限度額を変更したいときは？ |
A11：お取引店でお手続きください。
当金庫キャッシュカードによるＡＴＭでの一日当たりの支払限度額は、防犯上、５０万円に制限させていただいております。支払限度額をお客様のご希望額に変更することができますので、お取引店の窓口でご相談ください。
■ご来店時に必要なもの
・当金庫に届け出ているお届け印
・お通帳
・キャッシュカード
・ご本人様を確認できる書類
※支払限度額を引き下げる場合は、当金庫本支店に設置のATMで行えます。
※お手続きに手数料はかかりません |
詳細につきましては、当金庫本支店までお問い合わせください。 |
| Q13：インターネットバンキングを始めたいのですが？ |
A13：インターネットバンキングには、「個人及び個人事業主」の方を対象とする「WEBバンキング」と「法人及び個人事業主」の方で、原則、会員の方を対象とする「WEB－FB」があります。ご確認のうえ、お取引店の窓口でお申し込みください。
振込手数料は、窓口で行うよりもお得になっておりますので是非ご利用ください。
■ご来店時に必要なもの
・当金庫に届け出ているお届け印
・お通帳又はキャッシュカード
※「WEBバンキング」の基本手数料は無料です。また、「WEB－FB」の基本手数料は月額2,100円（一般契約）、又は1,050円（都度振込専用契約）となります。
※お手続きには４～５営業日かかることがあります。 |
詳細につきましては、当金庫本支店までお問い合わせください。 |
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