当金庫では、「会員向けアンケート」、「お客様の声（ハガキ）」や営業店の窓口などにおいて、お客様からお寄せいただきましたご意見・ご要望につきましてはできる限り改善を図っております。
前年度において、お寄せいただきましたご意見・ご要望に対し、具体的に改善しました内容につきましては、次の３項目に取りまとめましたので、お知らせいたします。
また、今後ともお客様からのご意見・ご要望等につきましては、当金庫の経営改善やサービスの向上に反映させていただきたいと考えておりますので、お気づきの点やお感じになったことなど貴重なご意見・ご要望をお寄せくださいますようお願い申しあげます。
| ２．店内の環境や設備機器、自動機の機能サービス等に関する事項 |
☆ 「高齢者及び身体障がい者の方のために、店舗正面にベンチを設置してはどうか。」とのご意見をいただき、平成２２年８月、中湧別支店の店舗前にベンチを設置いたしました。
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| ３．預金等の商品や機能サービス等に関する事項 |
☆ 「物産品付き定期預金の発売を復活していただきたい。」とのご要望をいただき、平成２３年度事業計画において、その取り扱いを検討中であります
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