| Q1． 通帳・証書、キャッシュカード、お届印のいずれかを紛失（盗難）してしまった。 |
| Ａ1．至急、お取引店または以下のフリーダイヤルまでご連絡ください。 |
フリーダイヤル
受付時間 |
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7:00〜23：00 |
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8:00〜23：00 |
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9:00〜17：00 |
・盗難の場合は、警察にもお届けください。
・ご連絡のあと、お取引店にてお手続きください。
＜ご持参いただくもの＞
通帳・証書紛失の場合
・お届けいただいているご印鑑
・ご本人を確認できる資料
キャッシュカード紛失の場合
・お届けいただいているご印鑑
・ご通帳
・ご本人を確認できる資料
印鑑紛失の場合
・新しくお届けいただくご印鑑
・ご通帳、証書
・ご本人を確認できる資料
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当座預金・融資お取引のお客様は、所定の確認資料をご提出いただきます。 |
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通帳・証書・キャッシュカードの再発行手数料は、1口座につき1,050円（消費税込）をいただきます。
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| Q2．転居により、住所が変わりました。 |
| Ａ2．お取引店で、お手続きください。 |
＜ご持参いただくもの＞
・お届けいただいているご印鑑
・ご本人を確認できる資料
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当座預金・融資お取引のお客様は、所定の確認資料をご提出いただきます。 |
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| Q3．結婚により、姓が変わりました。 |
| Ａ3．お取引店で、お手続きください。 |
＜ご持参いただくもの＞
・お届けいただいているご印鑑
（印鑑も変更される場合は、新しいお届印鑑をご持参ください。）
・ご使用の通帳・証書・キャッシュカード
・氏名変更を確認できる資料
・住所変更が伴う場合、新しい住所を確認できる資料
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当座預金・融資お取引のお客様は、所定の確認資料をご提出いただきます。 |
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| Q4．通帳の記帳は行っていないのですが？ |
| Ａ4．お取引内容の未記帳が、多くならないようＡＴＭまたは最寄の窓口にて記帳をお願いします。 |
| ・未記帳が増加いたしますと、入金・出金の複数のお取引が入出金ごとの合計で記帳となりますので、個別のお取引内容がお知りになりたい場合、時間を要します。 |
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| Q5．公共料金の引落し手続きは？ |
| Ａ5．お取引店で、お手続きください。 |
＜ご持参いただくもの＞
・お支払い予定口座のご印鑑
・お支払い予定のご通帳
・公共料金のご契約番号の判るもの |
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| Q6．お届けの印鑑を変更したいのですが？ |
| Ａ6．お取引店で、お手続きください。 |
＜ご持参いただくもの＞
・現在ご使用のご印鑑
・ご通帳、証書
・新しくお届けいただくご印鑑 |
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＜ご持参いただくもの＞
・お届印鑑
・キャッシュカード
・キャッシュカードご使用の通帳 |
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