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振り込め詐欺救済法に関する
当金庫対応について

お客様の
安全なお取引のために

長い間ご使用になっていない
預金口座等について

現金や通帳・証書等の
お預かりとお届けについて

金融機関コード:1780

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バリアフリーの取り組み

当金庫では、すべてのお客さまに安心して、ご利用いただけるよう以下のようなバリアフリーの取り組みを行っています。

 

ホームページの音声読み上げについて

当金庫のホームページは、音声読み上げソフトを導入し、ホームページ上の情報を音声で読み上げるサービスを提供することで、ご高齢の方や視力の弱い方、目の疲れやすい方にも快適にホームページをご利用いただけます。

音声読み上げについて

 

視覚障がい者対応ATMの設置場所について

平成28年3月31日現在、視覚障がい者対応ATMを設置している場所は、以下の25箇所となっております。視覚障がい者対応ATMでは、ATM左側の受話器を持ち上げると、音声による案内が流れますので、その案内に沿って受話器の内側にあるボタンを操作することで、お取引を行うことができます。また、受話器の外側、通帳挿入口、カード挿入口は、点字で表示しております。 なお、ご利用できるお取引は、次のとおりとなっております。

キャッシュカードによるご入金・ご出金
通帳によるご入金
通帳・キャッシュカードによる残高のご照会
通帳のご記入
暗証番号のご変更
  (注) 音声案内によるお振込や利用限度額のご変更などの手続きは、ご利用いただくことができませんので、窓口をご利用ください。なお、暗証番号のご変更の手続きは、一部のATMのみのご利用となりますので、あらかじめご了承ください。
サービス内容につきましては、窓口にお問い合わせください。

設置場所(設置台数39台)

   ◆ 山口市
    本店
    竪小路支店
    湯田支店
    中市支店
    大内支店
    平川支店
    宮野支店
    吉敷支店
    御堀支店
    小郡支店
    山口県庁(店舗外)
 ◆ 防府市
    防府支店
 ◆ 萩市
    萩支店
    浜崎支店
    新川支店
    松本支店
    橋本支店
    玉江駅(店舗外)
    萩市役所(店舗外)
    アトラス萩(店舗外)
 ◆ 阿武町
    奈古支店
 ◆ 長門市
    仙崎支店
    長門支店
    油谷支店
    フジ長門(店舗外)


 

視覚障がい者等のあるお客さまへの窓口利用振込手数料の引き下げ対応について

視覚障がいやその他の障がいのあるお客さまで、 ATMのご利用が困難なときは、窓口利用時の振込手数料をATM利用時の振込手数料と同額で、ご利用いただけます。
※ ご来店の際には、ご本人であることが確認できる資料として、「障害者手帳」をご持参ください。

視覚障がい者等の窓口振込手数料(PDF)

 

代筆について

視覚障がいまたはその他障がいのあるお客さまが、お一人で窓口にご来店され、預金等のご契約申込や各種書類等へのご署名、ご記入が困難なお客さまにつきましては、ご融資等の一部取引を除きまして、ご本人であること、およびお取引に関するご意思を確認できた場合には、職員による代筆を行っております。
ご融資等につきましては、ご親族の方等による代筆をお受けできる場合がございますので、窓口係または渉外担当者にご相談ください。
※ ご来店の際には、ご本人であることが確認できる資料として、「障害者手帳」をご持参ください。

 

 

代読について

視覚障がいのあるお客さまにつきましては、ご契約またはお取引開始の前に、職員が契約書や申込書等の内容を読み上げて、ご説明いたします。

 

「耳マーク表示板」の設置について

聴覚障がいのあるお客さまに対しまして、筆談等での対応が可能であることを示す「耳マーク表示版」を全営業店に設置しております。


 

コミュニケーションボードの設置について

耳の不自由なお客さまや、話し言葉あるいは文字によるコミュニケーションに不安のあるお客さまのために、コミュニケーションボードを全営業店に設置しております。

コミュニケーションボードについて(PDF)

 

「筆談ボード」の設置について

筆談によるコミュニケーションをご希望されるお客さまのために、「筆談ボード」を全営業店に設置しております。


 

その他の取り組みについて

■ 老眼鏡の設置について
  ご高齢のお客さまのために、老眼鏡を全営業店に設置しております。

 

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