ＡＴＭ・キャッシュカードについて

  1. キャッシュカードがＡＴＭで使えなくなったのですが、どうしたらよいですか？
  2. 通帳がＡＴＭで使えなくなったのですが、どうしたらよいですか？
  3. キャッシュカードの利用限度額はいくらですか？
  4. 新しいキャッシュカードが届きません。何日くらいかかりますか？
  5. キャッシュカードの暗証番号を変更したいのですが、どうしたらよいですか？
  6. 窓口に萩山口信用金庫のキャッシュカードを提示して出金することができますか？
  7. 窓口に他の信用金庫のキャッシュカードを提示して出金することができますか？
  8. キャッシュカードの利用限度額は変更できますか？
  9. ほかの金融機関のキャッシュカードや通帳を、萩山口信用金庫のＡＴＭで使うことはできますか？
Q1キャッシュカードがＡＴＭで使えなくなったのですが、どうしたらよいですか？
A1使えなくなった理由として、次のことが考えられます。
  1. ①暗証番号の誤り
    暗証番号をお忘れの場合は、次のものをご用意のうえ、お近くの窓口にご来店ください。
    ご用意いただくもの
    • お届印
    • 運転免許証などの本人確認書類
  2. ②ご利用限度額の超過
    ご利用限度額をご確認ください。
    キャッシュカードの１日あたりのご利用限度額は、「ＡＴＭ機能のご案内」ページをご覧ください。 ご利用限度額の引き上げをご希望の場合は、次のものをご用意のうえ、お近くの窓口にご来店ください。
    ご用意いただくもの
    • お届印
    • 運転免許証などの本人確認書類
  3. ③キャッシュカードの磁気不良
    使えなくなった理由が磁気不良であった場合はキャッシュカードの再発行となりますので、次のものをご用意のうえ、お近くの窓口にご来店ください。
    新規キャッシュカードはお手続終了後、簡易書留郵便により１週間前後でお届けします。
    ご用意いただくもの
    • キャッシュカード
    • お届印
    • 運転免許証などの本人確認書類
Q2通帳がＡＴＭで使えなくなったのですが、どうしたらよいですか？
A2通帳の磁気情報が不良になっているものと考えられます。通帳の磁気情報を書き替えますので、通帳を窓口へお持ちください。
Q3キャッシュカードの利用限度額はいくらですか？
A3キャッシュカードの１日・１口座あたりのご利用限度額は、５０万円です。（法人カードは５００万円）
    ※引き上げ、引き下げ手続きを行っている場合はその金額です。
Q4新しいキャッシュカードが届きません。何日くらいかかりますか？
A4キャッシュカードはお届住所宛てに簡易書留郵便で送付しており、概ね１～２週間で届きます。（ご不在にされていた場合は不在通知をご確認いただき、郵便局にご依頼ください。）

なお、キャッシュカードは転送不要扱いで送付しておりますので、お客さまが郵便局で転送手続きを行っている場合には、キャッシュカードは当金庫へ返却されることになります。
この場合、運転免許証などの顔写真付き本人確認書類をご用意のうえ、お取引店でお受け取りください。（ご用意いただいた本人確認書類が健康保険証など顔写真付きではない場合、キャッシュカードは再度、お届住所宛てに簡易書留郵便で送付することとなります。）
Q5キャッシュカードの暗証番号を変更したいのですが、どうしたらよいですか？
A5現在の暗証番号がお分かりになるかどうかにより、次の２つの方法があります。
  • 現在の暗証番号がご不明の場合
    窓口での変更手続きとなりますので、次のものをご用意のうえ、お近くの窓口にご来店ください。
    ご用意いただくもの
    • キャッシュカード
    • お届印
    • 運転免許証などの本人確認書類
  • 現在の暗証番号がお分かりになる場合
    当金庫のＡＴＭで変更することができます。

    操作方法
    ①　ＡＴＭの画面で、「各種契約変更」-「暗証番号変更」の順にボタンを押します。
    ②　ＡＴＭにキャッシュカードを挿入のうえ、現在ご使用中の暗証番号を入力します。
    ③　新しい暗証番号を入力して「確認」ボタンを押します。

Q6窓口に萩山口信用金庫のキャッシュカードを提示して出金することができますか？
A6通常はＡＴＭから出金できますが、故障・保守点検中などでＡＴＭが使用できないときは、窓口で出金手続きを行えます。
Q7窓口に他の信用金庫のキャッシュカードを提示して出金することができますか？
A7通常はＡＴＭから出金できますが、故障・保守点検中などでＡＴＭが使用できないときは、窓口で出金手続きを行えます。
Q8キャッシュカードの利用限度額は変更できますか？
A8キャッシュカードの利用限度額を変更するには、次の２つの方法があります。
手続場所 引き上げ 引き下げ
ＡＴＭ ×
窓口でのお手続きとなります。		 ○
窓口 ○ ○
ご用意いただくもの
  • キャッシュカード
  • お届印
  • 運転免許証などの本人確認書類
Q9ほかの金融機関のキャッシュカードや通帳を、萩山口信用金庫のＡＴＭで使うことはできますか？
A9当金庫ＡＴＭにおける、ほかの金融機関のキャッシュカードや通帳のご利用可否は、次のとおりです。
  • キャッシュカードによる出金
    「ほかの金融機関」のキャッシュカードによる出金が可能です。（次の金融機関を除きます。）
    • ※新生銀行、あおぞら銀行、商工中金、信用組合の一部、ＪＡバンクの一部、ＪＦマリンバンクの一部、ネット専業銀行
  • キャッシュカードによる入金
    「全国の信用金庫」「第二地方銀行」「信用組合」「労働金庫の一部」のキャッシュカードによる入金が可能です。
  • 通帳による入金
    「全国の信用金庫」の通帳による入金が可能です。
  • 通帳による出金
    お取扱いできません。
  • 通帳記帳
    「ほかの信用金庫」の通帳記帳が可能です。（次の信用金庫を除きます。）
    • ※大阪、大阪厚生、大阪シティ、大阪商工、永和、北おおさか、枚方、奈良、大和、奈良中央、新宮、きのくに、神戸、姫路、日新、淡路、但馬、西兵庫、中兵庫、但陽、コザの各信用金庫