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契約者ＩＤ（利用者番号）やパスワードの不正使用のおそれがある場合、どうすればよいのですか？

速やかにお取引店までご連絡ください。

サービスを緊急停止するには、どうすればよいのですか？

インターネットバンキングの「契約者情報変更」／「IB取引中止」メニューからIBサービスの利用を緊急停止することが可能です。
緊急停止後は、IBサービスにログインができなくなります。
また、お取引店の窓口でも緊急停止のお手続きが可能です。

緊急停止を解除するには、どうすればよいのですか？

当金庫所定の「停止・解除依頼書」にご記入・ご捺印のうえ、お取引店にご提出ください。

サービスを一旦終了した直後にサービスを利用しようとしたら、ログインできないのですが？

サービスを終了する際、ログアウトせずにブラウザを閉じてしまうと、一定時間ログインできなくなります。(終了する際は必ずログアウトしてください)
この場合は、しばらくしてから再度ログインしてください。
なお、ご不審な点がある場合は、お取引店までご連絡ください。

ログインパスワードを忘れてしまったのですが？

速やかにお取引店にご連絡ください。

お客様カードを紛失した場合はどうすればいいのですか？

速やかにお取引店までご連絡ください。
そのカードの情報が使用不能となるようお手続きいたします。
なお、紛失したカードが見つからない場合、原則、カードの再発行はできませんので、一旦現行のインターネットバンキングを解約後、改めて新規の契約をお願いいたします。

EメールアドレスやEメールを受信するタイミングを変更したい。

契約者情報変更・Eメール設定の「Eメール通知、Eメール通知サイクル、および金庫からのお知らせ(Eメール)について設定する」より、アドレスまたは、通知サイクルの変更を行なってください。

キャッシュカードを紛失しました。

ＩＢサービスに登録されている支払元口座の通帳・印鑑・カードを紛失、盗難されたときは、事故届けを行うことにより、その口座での取引を規制することができます。

「資金移動ロック・ロック解除」機能で、モバイルから実行する資金移動（振込、払込）取引を規制（ロック）することはできますか？

モバイルから実行する資金移動（振込、払込）取引を規制することはできません。「資金移動ロック・ロック解除」機能は、パソコンからの資金移動取引が対象です。
機能の詳細につきましては、こちらをご参照ください。