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よくある質問

A1.通帳や証書をなくしたら
Q1.早急にお取引されている日生信用金庫の本支店にご連絡ください。不正使用されないようにお手続きいたします。通帳の再発行には、お届印とご本人を確認できる運転免許証などが必要になります。なお、再発行には手数料をいただきます。
A2.届出印鑑をなくしたら
Q2.早急にお取引されている日生信用金庫の本支店にご連絡ください。紛失された印鑑ではお取引できないように手続きいたします。 なお、お電話でのお届けは、仮受付となりますので、お手数ですが、出来る限りお早めにご来店のうえ、正式な改印手続きをお願いします。 また、お届出印を変更する場合は、通帳や証書とご本人であることを確認できる運転免許証などが必要になります。
A3.キャッシュカードをなくしたら
Q3.早急にお取引されている日生信用金庫の本支店にご連絡ください。ご本人以外の人にカードが不正利用されないようにお手続きします。 また、カードを再発行するときは、お届出印と本人であることを確認できる運転免許証などが必要になります。 なお、再発行には手数料をいただきます。
A4.キャッシュカードが盗難にあった場合は
Q4.キャッシュカードが盗難にあった場合は、早急に最寄の警察署へご連絡の後、お取引されている日生信用金庫の本支店にご連絡ください。カードが不正使用されないようにお手続きいたします。後日、お取引していただいている口座の届出印鑑をもってご本人様がご来店ください。カードを再発行するときは、お届出印と本人であることを確認できる運転免許証などが必要になります。 なお、再発行には手数料をいただきます。また、盗難保険が適応される場合がありますので、警察署へは必ず、ご連絡してください。
A5.紛失したキャッシュカード、通帳が見つかったら
Q5.お取引していただいている日生信用金庫の本支店に見つかったキャッシュカード、通帳、ならびにお届出していただいている印鑑とご本人様と確認できる書類(運転免許証など)をお持ちになってご本人様がご来店ください。
A6.キャッシュカードの暗証番号を忘れてしまったら
Q6.ご本人がお取引していただいている日生信用金庫の本支店にご来店のうえ、お手続きをお願いいたします。この場合、お取引店の窓口で受付させていただきますので、キャッシュカード、お届出印及びご本人であることが確認できる身分証明書類(運転免許証など)をご持参願います。 また、キャッシュカードの暗証番号を忘れてしまった場合、盗難・偽造キャッシュカードによる不正払出しの防止やお客様情報の漏洩防止のため、万が一、失念などの理由で暗証番号をご照会いただいてもお答えできず、暗証番号を変更していただくこととなります。
A7.キャッシュカードの暗証番号を変えたい時は
Q7.暗証番号の変更は、日生信用金庫のお取引していただいている本支店の窓口のほか、日生信用金庫のATMでも変更できます。お取引の窓口での変更は、キャッシュカード、お届出印及びご本人であることが確認できる身分証明書類(運転免許証など)が必要となります。 なお、暗証番号を変更される場合、生年月日、電話番号、同一番号など他人に推測されやすい番号には変更が出来ないことになっております。
A8.住所あるいは電話番号が変わったら
Q8.日生信用金庫の取引店へご本人が確認できる書類(運転免許証など)と住民票並びにお届出印鑑をご持参のうえ、ご来店ください。
A9.引越し等で日生信用金庫の他の営業店に口座を変えたい時は
Q9.お引越し先の近くの日生信用金庫の本支店にお届出印鑑と住民票並びにご本人であることを確認できる書類(運転免許証など)のほか、お持ちになっているすべての通帳・証書・キャッシュカードなどをご持参ください。
A10.結婚して名前が変わったら
Q10.ご本人が確認できる書類(運転免許証など)と住民票並びにすべての通帳・証書・キャッシュカードおよび届出印鑑と新しくお使いになられる印鑑をご持参のうえ、日生信用金庫の取引店へご来店ください。
A11.新しく口座を作りたい時は
Q11.ご本人と確認できる書類(運転免許証など)とお届けされる印鑑をご本人がお持ちになって日生信用金庫の本支店へご来店ください。
A12.年金を受け取るには
Q12.年金のお受け取りに関しましては、日生信用金庫の本支店の窓口係、得意先係、年金専担者が詳しくお答えいたしますので、どうぞご利用ください。 また、毎年本支店で無料年金相談会を開催してご相談をお受けしています。 なお、当金庫へ年金振り込みをご指定いただきますと自動的に「にっしん年輪会」にご入会となり、特典が受けられます。
A13.融資を受けたい時は
Q13.まず、お取引されている日生信用金庫の本支店の融資担当者、または担当得意先係と資金のお使いみち、ご返済のメドなどについてお話ください。当金庫の融資担当者または得意先係があなた様に最適な融資プランや返済プランについてアドバイスさせていただきます。
A14.キャッシュコーナーの時間帯が知りたい
Q14.営業店キャッシュコーナーはこちらをご覧下さい
A15.手数料について知りたいのですが
Q15.手数料に関してはこちらをご覧下さい
A16.個人向け国債を購入したが、なぜ預金のように証書がないの?
Q16.振替国債「平成15年1月27日以降に発行される国債(個人向け国債含む)」は、ペーパーレスの国債ですので、国債証券は発行されず、当金庫に開設していただく「国債専用口座」に記録することによって管理いたします。なお、お客様の保有額等は、当金庫が発行する「取引残高報告書」等でご確認いただくことができます。

その他、ご質問・ご相談等がありましたら日生信用金庫の営業店あるいはメールでお気軽にお聞きください。