ホーム個人のお客さま法人のお客さま平塚信用金庫についてご相談・お問い合わせ お客さま相談室

新型コロナウイルス感染症の流行に係る対応について
  1. 1. 相談窓口の設置

    新型コロナウイルス感染症の拡大により、当金庫は各種ご相談にお応えするため、下記の通り相談窓口を設定しております。詳しくは「最寄りの店舗」もしくは「経営サポートセンター」「ローンセンター」までお問合せください。

    相談窓口 受付時間・電話番号
    本支店窓口 【受付時間】平日 9:00 ~ 15:00
    (須賀支店、妻田支店、東海大学駅前支店、愛甲石田支店、南口支店、相模原中央支店、神田支店、海老名支店は休業時間帯11:30 ~ 12:30を除きます)
    経営サポートセンター 【受付時間】平日 9:00 ~ 17:00
    【お問合せ】0463-24-3031
    本店ローンセンター
    座間ローンセンター

    【営業日】月曜日 火曜日 木曜日 金曜日 日曜日
    【受付時間】  9:30 ~ 16:00

    本店ローンセンター  0463-25-6378 

    座間ローンセンター  046-240-7917

  2. 2. 新型コロナウイルス対策緊急融資等の各種支援

    新型コロナウイルスの感染拡大により影響を受けている事業者さまを支援するために新型コロナウイルス対策緊急融資等各種支援をしております。
    詳しくは相談窓口にお問い合わせください。

    • ▶新型コロナウイルス対策緊急融資についての詳細はこちら
    • ▶新型コロナウイルス対策特別融資(別枠)についての詳細はこちら
    • ▶新型コロナウイルス感染症関連の経済産業省支援策について詳細はこちら
    • ▶新型コロナウイルス感染症に関する保証制度のご案内について詳細はこちら
    • ▶新型コロナウイルスに関する「ワンストップサポートサービス」について詳細はこちら
    • ▶新型コロナウイルス感染症の平塚商工会議所支援策「特設情報掲示板」について詳細はこちら
  3. 3. 感染症予防対策

    感染防止ならびにお客さまと職員の健康を第一に考え、職員がマスクを着用してご案内させていただくことがあります。
    営業担当による訪問については、マスクやフェイスシールドの着用、手洗い・うがいの徹底と消毒液の携行、毎朝の検温及び健康状態の確認を行い、3密(密閉・密集・密接)を避ける配慮を行いながら活動をさせていただきます。
    店舗運営に関しましても、最小限の人数で運営しておりますので、お手続きの内容によっては普段よりも多くの時間をいただく場合がございますので、予めご了承ください。
    なお、感染拡大の防止対応として入り口を一部閉鎖させていただく場合がありますが、通常通り営業しております。

    【新型コロナウイルス感染拡大防止へのご協力のお願い】

    • (1) 店内の換気、職員のマスク着用など感染防止に最大限配慮をしておりますが、お客さまにおかれましても、店舗備え付けの消毒液の利用やお持ちの方はマスク着用にご協力をお願いします。
    • (2) ご来店いただく時間帯やお手続きの内容によっては普段よりも多くの時間をいただく場合がございます。混雑時はお客さま同士の距離を空けてお待ちいただきたく配慮をお願いいたします。
    • (3) 残高照会、お振込み、普通預金口座の入出金については、ATMやインターネットバンキング、しんきん通帳アプリ等のご利用もご検討ください。
      なお、お急ぎでない場合、次のお取引につきましては、お控えいただくようお願いいたします。お取引の種類によっては、再来店をお願いする場合があります。
    • 【お控えいただきたい急用でないお取引】
      ■大量の硬貨等の入出金 ■両替 ■長年未利用口座等の確認 ■金種指定の出金
      ■口座開設 ■口座解約 ■各種変更の届出(住所・名義・印鑑など)

    • (4) 店頭での感染防止拡大のため、ロビーに置いている新聞・雑誌等については、当面の間、撤去させていただきます。
    • (5) 年金支給日や給料日、月初、月末、連休前後は店頭窓口が大変混雑することが予想されるため、当日にお急ぎの手続きがないお客さまはATMやインターネットバンキングの利用、または混雑が予想される日以外のご来店にご協力をお願いいたします。
    • (6) 店舗における「三つの密(密閉・密集・密接)」の発生を回避するため、店頭混雑時または店頭混雑が予想される場合に、店舗内の入店を制限させていただくことがあります。
  4. 4.商業施設等に設置のATMコーナーのご利用について

    新型コロナウイルス感染症の影響により、ATMを設定している商業施設等が臨時休業・営業時間の変更を行う場合、当金庫ATMがご利用いただけないことがありますので、ご注意ください。

  5. 5. 新型コロナウイルスに乗じた犯罪等について

    新型コロナウイルスに関連した「特別定額給付金」の手続きなどを装った詐欺にご注意ください。

    この手続きのために金融機関、警察、市役所等の公的機関の職員が電話や訪問で

    • ・お客さまの口座番号や暗証番号をお伺いすること
    • ・キャッシュカードや通帳を受け取りにいくこと
    • ・ATMに行って操作をお願いすること
    は絶対にありませんので、ご注意ください。

    個人情報をだまし取ろうとする不審な電子メールやSMSのメッセージにご注意ください。

    悪質な金融の手口や違法な金融業者にご注意ください。

    次の機関でも注意を呼びかけています。

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