よくあるご質問

Ａ2．

次のものをお持ちのうえ、お取引店またはお近くのひろしん各店舗の窓口までご本人がお越しください。

お手続きに必要なもの

• お届けのご印鑑
• 通帳・証書
• ご本人確認資料（運転免許証など）

留意事項

• 当座・融資お取引があるお客さまは、変更後の登記事項証明書、印鑑証明書をお取引店までお持ちください。
  ただし、融資のお取引のうち、実印以外でご契約いただいている無担保個人ローンのみまたは預金担保貸付のみの場合は、変更後の内容が確認できる公的証明書（住民票等）をお持ちください。
• なお、融資のお取引があり、当金庫営業区域外へ転居される場合には、信用金庫法上の制限が生じる場合がありますので、お取引店へご相談ください。
• 融資・当座・非課税申告（マル優、マル特、マル財）・投資信託などのお取引がないお客さまは、ご来店されることなく「アプリバンキングサービス」でもお手続きができます。

アプリバンキングサービス

Ａ3．

次のものをお持ちのうえ、お取引店またはお近くのひろしん各店舗の窓口までご本人がお越しください。
お取引内容によりお取引店でのみのお取扱いとなるものもございますので、事前にお取引店へお問い合わせのうえご来店ください。

お手続きに必要なもの

• お届けのご印鑑・新しいご印鑑
• 通帳・証書
• ご本人確認資料（運転免許証など）

Ａ4．

次のものをお持ちのうえ、お取引店窓口までご本人がお越しください。

お手続きに必要なもの

• お届けのご印鑑（お届けのご印鑑を変更される場合は新しいご印鑑もお持ちください）
• 変更前後のお名前を確認できる公的証明書（運転免許証、住民票など）
• 通帳・証書・キャッシュカード
• ご本人確認資料（運転免許証など）

留意事項

• ご住所も変更される場合は、住所変更のお手続きも併せて必要です。
• キャッシュカードの更新については、更新時に所定の発行手数料が必要となります。

各種手数料一覧 「再発行手数料」

Ａ5．

次のものをお持ちのうえ、お取引店またはお近くのひろしん各店舗の窓口でご本人がお手続きをしてください。

お手続きに必要なもの

• お届けのご印鑑
• キャッシュカード
• 顔写真入りのご本人確認資料（運転免許証など）

Ａ6．

ご預金の解約は、原則、お取引店またはお近くのひろしん各店舗の窓口でお手続きいただけます。
お取引の内容、口座の状態などにより必要書類が異なります。また、当座預金や財形預金など、お取引店でのみのお取扱いとなるものもございますので、事前にお取引店へお問い合わせのうえご来店ください。

店舗・ATM検索

Ａ7．

必要書類等を最寄りの窓口にご持参いただき、お手続きをお願いします。

お手続きに必要なもの

• ご来店いただく親権者の方の本人確認書類（運転免許証）
• お子さまの本人確認資料（健康保険証、学生証など）
• お届けいただくご印鑑

店舗・ATM検索

Ａ8．

近年、振り込め詐欺等の特殊詐欺が多発し社会問題となっております。
当金庫ではこうした金融犯罪を防止するため、新規口座開設時必要に応じ追加の書類提示をお願いしております。また、口座の開設にあたっては、関係法令等に基づく各種確認にお時間を要すとともに、即時開設ができない場合や、場合によっては口座開設をお断りすることがございますのであらかじめご了承ください。

口座開設をされるお客さまへのお願い

なお、お手続きにあたってはこちらもあわせてご覧ください。

法人口座開設をされるお客さまへのお願い

口座開設をされる外国籍のお客さまへのお願い

• ※第三者に利用させることを目的とした口座（通帳・キャッシュカード）の開設、譲渡、売買は犯罪です。
• ※通帳、キャッシュカードを紛失した場合は残高の有無にかかわらず直ちにお届けをお願いいたします。

Ａ9．

お取引の内容によって必要書類が異なりますので、お取引店にお問い合わせください。

店舗・ATM検索

Ａ10．

ATM振込は、操作ガイドに従って画面をタッチするだけで、振込依頼書の記入が不要です。
お客さまに直接お手続きをしていただくため、窓口でのお振込みに比べ、振込手数料がお得です。

各種手数料一覧 「振込手数料」

Ａ11．

ATMコーナーの営業時間であれば、いつでもご利用いただけ、当日のご入金となります。

留意事項

• 平日15：00以降および土曜日、日曜・祝日は相手先金融機関やお受取人さまの口座条件等によっては、即時に入金されない場合があります。
• 営業日、ご利用時間は、ATMコーナーごとに異なります。
• 一部お取扱いできないATMがございます。

店舗・ATM検索

Ａ12．

信用金庫、銀行、信用組合のキャッシュカードでお振込みできます。

留意事項

• 一部ご利用いただけない金融機関がございます。
• 当金庫のＡＴＭでのご出金、お振替等を合算した１日１口座あたりのご利用限度額はこちらをご覧ください。
• ご利用日、ご利用時間により、ＡＴＭ振込手数料に加え、別途所定のＡＴＭ利用手数料が必要となります。

各種手数料一覧 「ATM利用手数料」

Ａ13．

お振込額が10万円以下であれば、現金でお振込みできます。

留意事項

• 犯罪収益移転防止法により、お振込額が10万円超の場合は窓口でのお振込み手続きをお願いしています。
• 一部、現金でのお振込みができないＡＴＭがございます。
  ご利用日、ご利用時間により、ＡＴＭ振込手数料に加え、別途所定のＡＴＭ利用手数料が必要となります。

各種手数料一覧 「ATM利用手数料」

Ａ14．

振込先の金融機関名・支店名・口座番号・振込先名義・依頼人名義等の情報が記録されたカードです。
次回以降、振込カードをＡＴＭへ挿入すると、振込先等を入力する手間が省けて操作が簡単になります。

留意事項

• 振込カードの発行手数料は無料です。
• お振込み手続き終了後、ご希望によりＡＴＭが振込カードを自動発行いたします。（店舗併設のＡＴＭに限ります）

Ａ15．

キャッシュカードや通帳の磁気異常等のため、ＡＴＭが読み取りできないものと考えられます。
お手数ですが窓口までご連絡ください。

留意事項

• 磁気異常を防ぐため、キャッシュカードや通帳は、できるだけ携帯電話や携帯音楽機器等、磁気の強いものの近くに置かないようお願いいたします。

Ａ16．

当金庫は、お客さまのセキュリティ面を考慮し、通帳のみでのご出金はお取扱いしていません。
なお、盗難や偽造などによる不正なカード使用を防止するため、従来のキャッシュカードのセキュリティを大きく向上させた「ひろしんＩＣキャッシュカード」をご用意しています。

＜ひろしん＞ＩＣキャッシュカード

Ａ17．

全国の信用金庫のＡＴＭがご利用いただける「しんきんゼロネットサービス」を展開しております。

しんきんゼロネットサービス