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推奨環境と設定について

1.推奨環境

 インターネットバンキングの推奨環境は以下のとおりです。
 推奨環境については動作確認をしておりますが、パソコンの機種や設定において多くの差異が存在します。そのため、インターネットバンキングシステムの動作等に不具合や一部制約が生じる可能性があることから、完全な動作保証はできないことをあらかじめご了承ください。
 また、推奨環境対象外のOSやブラウザをご利用される場合は、お客様の責任においてご使用いただくようお願いいたします。
 なお、セキュリティ上の脆弱性を防止するため、最新のセキュリティパッチの適用、ウィルス対策ソフトの導入を必ず実施するようお願いします。

      

(1)パソコン環境

                          

OS※1

ブラウザ

プラグインソフト

Windows 8.1 Internet Explorer 11.0※2 Adobe Acrobat Reader DC
(入出金明細照会結果を印刷する場合)
Windows 10 Internet Explorer 11.0※3、Microsoft Edge、
Chrome※4、Firefox※4
Mac OS 10.14 Safari12.X

※Windows、Internet Explorer、およびMicrosoft Edgeは、米国Microsoft Corporationの米国およびその他の国における登録商標です。

※Chromeは、米国Google Inc.の米国およびその他の国における登録商標です。

※Firefoxは米国Mozilla Foundationの米国およびその他の国における登録商標です。

※Mac OSおよびSafariは、Apple.Inc.の米国およびその他の国における登録商標です。

※Adobe Acrobat Reader DCは、Adobe Systems Incorporated(アドビシステムズ社)の商標です。

【留意事項】

※1 MacのBoot Campを使用したWindowsは推奨環境対象外です。

※2 Windows8.1 Internet Explorer11.0は、デスクトップ画面から起動してください。
デスクトップ画面への切替方法はこちら(PDF形式:385KB)
スタート画面から起動するInternet Explorer11.0は、推奨環境対象外です。

※3 Windows10 Internet Explorer11.0をご利用の場合は、以下の手順で起動してください。
Internet Explorer11.0の利用方法はこちら(PDF形式:127KB)

※4 ログアウト画面等にある「閉じる」ボタンについては、ブラウザによっては正常に動作しない場合があります(反応しない、セッションエラー画面に遷移するなど)。この場合、ブラウザ機能(「×」ボタンなど)を利用して画面を閉じてください。

【設定方法】

・Internet Explorer11.0をご利用の場合、設定が必要となりますので、以下のリンク先ページ「Internet Explorer11.0の設定方法はこちら」のとおり設定願います。        
なお、その他ブラウザについては、設定は特にありません。
Internet Explorer11.0の設定方法はこちら(PDF形式:255KB)

(2)スマートフォン環境


OS

ブラウザ※1~3

Android 6.0 Chrome
Android 7.0
Android 7.1
Android 8.0
Android 9.0
iOS 9 Safari
iOS 10
iOS 11
iOS 12

※AndroidおよびChromeは、米国Google Inc.の米国およびその他の国における登録商標です。

※iOSおよびSafariは、Apple.Inc.の米国およびその他の国における登録商標です。

【留意事項】

※1 ログアウト画面等にある「閉じる」ボタンについては、ブラウザによっては正常に動作しない場合があります(反応しない)。この場合、ブラウザ機能(「×」ボタンなど)を利用して画面を閉じてください。

※2 ブラウザ版で利用可能な以下の操作に関しては、スマートフォン版での利用はできません。

・ソフトウェアキーボード

・「印刷」ボタン

・「ダウンロード」ボタン

・カレンダーからの日付指定

・「お気に入り登録」ボタン

※3 スマートフォンからは「資金移動ロック・ロック解除」は利用できません。モバイルを使用していた利用者が、スマートフォンに機種変更される場合、予め、資金移動ロック解除が必要です。


(3)モバイル(携帯電話)

     

キャリア※1※2

サービス

NTT docomo iモード
au EZweb
SoftBank Yahoo!ケータイ

※「i モード」は、株式会社NTTドコモの登録商標です。

※「EZweb」は、KDDI株式会社の 登録商標です。

※「Yahoo!ケータイ」は、ソフトバンクモバイル株式会社の登録商標です 。

【留意事項】

※1 SHA-2に対応していない携帯電話は推奨環境外です。
≫詳しくはこちら

※2 第三者による不正利用等の際、使用された携帯電話を直ちに特定できるようにするため、モバイルの「端末固有識別番号(キャリアによって名称が異なる)を通知する」設定が必要です。
端末固有識別番号の通知設定はこちら(PDF形式:269KB)

(4)利用可能なソフトウェアトークン


OS

バージョン

iOS
(iPhone、iPad、iPod Touchに対応)
iOS9以上
Android Android 6.X以上

ソフトウェアトークンをご利用の場合は、各アプリストアより「しんきん(個人)ワンタイムパスワード」をダウンロードしてください。

iOS用

Android用

App Store Google play

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