電子記録債権サービスの電子証明書方式において、お客様のパソコンの環境により以下の事象が発生する場合があります。本事象が発生した場合の回避方法を参考にご対応をお願いします。
事象
電子証明書の選択後、正しい電子証明書を選択しているにも関わらず「電子証明書の認証に失敗しました。正しい証明書が選択されていない可能性があります。」の旨のエラーが表示されログイン画面が表示されない。
画面イメージ
回避方法
本事象が発生した場合は、以下の手順より中間証明書の削除をお願いいたします。
電子記録債権サービスの電子証明書方式において、お客様のパソコンの環境により以下の事象が発生する場合があります。本事象が発生した場合の回避方法を参考にご対応をお願いします。
電子証明書の選択後、正しい電子証明書を選択しているにも関わらず「電子証明書の認証に失敗しました。正しい証明書が選択されていない可能性があります。」の旨のエラーが表示されログイン画面が表示されない。
本事象が発生した場合は、以下の手順より中間証明書の削除をお願いいたします。