電子証明書でログインできない事象について

法人インターネットバンキングの電子証明書方式において、お客様のパソコンの環境により以下の事象が発生する場合があります。本事象が発生した場合の回避方法を参考にご対応をお願いします。

事象

電子証明書の選択後の「キーを使用するためのアクセス許可の要求」画面で「アクセス許可の付与」を選択し、「ＯＫ」を押下後に、「このページは表示できません」が表示されログイン画面が表示されない。

本事象が発生した場合は、以下の手順より中間証明書の削除をお願いいたします。