Q：印鑑・通帳（証書）・キャッシュカードをなくしてしまいました。 どうすればいいですか？（偽造･盗難等のカード被害も含みます。）

A：至急、お取引店、もしくは最寄りの本支店にその旨お電話ください（偽造･盗難の場合は警察にもお届け下さい）。

ご連絡いただきましたら、紛失なされたものを不正に使用されないよう、コンピュータに登録し、お客さまの口座を安全管理いたします。なお、WEBバンキングご利用口座は事故届サービスをご利用しても口座取引の中止ができます。
続いて、正規のお手続きをしていただきますので、恐れ入りますが下記の必要書類をお持ちの上、できるだけ早くお取引店へご来店下さい。

なお、ご来店の際は、ご本人であることを確認するため、身分を証明できるものを必ずお持ち下さい。原則として、運転免許証やマイナンバーカードなど、顔写真付きの公的証明書を拝見させていただきます。運転免許証などをお持ちでないお客さまは、お取引店窓口におたずね下さい。
通帳などの再発行については、紛失のお届けをいただいた後、別途再発行のお手続きが必要です。なお、再発行には手数料がかかります。

Q：引越しをして住所が変わりました。手続きを教えて下さい。

A：お取引の印鑑等をご持参のうえ、お取引店へお越し下さい。遠方へ引越された場合は最寄りの店舗でご相談下さい。

ご融資をご利用のお客さまなどは、住所変更を証明する市町村発行の書類（住民票等）が必要になります。
なお、お客さまが法人の場合は、別途お取引店窓口におたずね下さい。
※お取引の内容によりマイナンバーを提示していただく場合があります。

Q：結婚して名前が変わりました。手続きを教えて下さい。

A：次のものをお持ちいただいて、お取引店窓口ヘお届け下さい。

• ◆旧お取引ご印鑑と新お取引ご印鑑
• ◆すべての通帳・証書・キャッシュカード
• ◆氏名が変更になったことを証明する公的書類（新旧氏名が記載されている戸籍個人事項証明等）
• ■氏名の変更とともに住所が変わる場合、「住所変更の手続き」もご参照下さい。
  ※出資加入の（会員）のお客さまも手続きをお忘れなく。

Q：通帳の記帳欄がいっぱいになりました。どうすればいいですか。

A：通帳をお持ちになって、最寄りの北見しんきん本支店にお越しください。

通帳の繰越は、お取引店でなくても手続きができます。
ATMでの通帳の繰越は、本支店と上渚滑ATMコーナーの取扱いとなります。北見しんきんの総合口座・普通預金通帳は、どの店のものでも繰越できます。
もちろん平日午後3時以降もOKです。土・日・祝日ATM稼働店舗では土・日・祝日の繰り越しもOKです。

Q：キャッシュカードが使えなくなりました。どうすればいいですか？

A：お取引ご印鑑とキャッシュカードをお持ちの上、お取引店へご来店下さい。

キャッシュカードが折れ曲がっていたり、破損している場合、また暗証番号を規定回数以上続けて誤入力した場合、キャッシュカードが使用できなくなりますので、再発行の手続きが必要となります。
なお、ご来店の際は、ご本人を確認するため、運転免許証等、身分を証明できるものを必ずお持ち下さい。

Q：暗証番号を忘れてしまいました。どうすればいいですか？

A：暗証番号をお調べして回答することはできませんので、キャッシュカードの再発行手続きをお願いします。

お客さまの大切なご預金を守るためですので、ご理解ください。

Q：北見しんきんの経営内容について教えて下さい。

A：『2023年版 北見信用金庫の現況』（ディスクロージャー誌）をPDFファイルに用意しました。

Q：預金保険制度について・・・

A：「預金保険制度について」を開設しました。そちらをご覧ください。