不正取引被害補償について
1. 補償金額
・個人のお客様:原則として全額
・法人のお客様:最高3,000万円(年間1回限り)
- 以下の補償条件により個人・法人にかかわらず、補償金額が変わる場合もございます。
また、補償条件が遵守されていない場合は、減額または被害金額全額が補償されない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
2. 補償条件
補償条件は個人・法人の補償に必要な条件を表示しております。
補償条件は、お客様の大切な財産を守る為に必要な事項でもありますので、何卒ご理解のうえ遵守をよろしくお願い申し上げます。
詳しくは、「5.補償基準」をご参照ください。
3. 被害に遭われたら
(1)まずはお取引店にご連絡をお願いします。その際に以下のことをお伝えく
ださい。
- お客様のお名前、被害に遭われた口座の口座名義人、預金種目、口座番号
- 被害に気付いた日時
- 被害金額
- 取引明細の振替科目や印字摘要欄に表示されている内容
- お客様の日中連絡可能な電話番号
(2)後日、お取引店担当者より詳細情報についてお聴きします。その際に補償
条件等の確認をさせていただきます。実際に訪問し、パソコンを確認させ
ていただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。
(3)補償額が決定しましたらご連絡いたします。補償金が支払われることにな
った場合は、口座振込にて行います。振込先口座は、当金庫口座かつ同一
名義人に限りますが、被害に遭われた口座でなくても可能(新規口座作成
や既存別口座)です。
4. インターネットバンキングのご利用再開にあたり
インターネットバンキングの不正取引被害に遭ったパソコンでは、その後はインターネットバンキングを利用せず、別のパソコンでのご利用をお勧めします。
当該パソコンしかお持ちでない場合は、OSの再インストールなどをご検討いただき、セキュリティ対策を万全にしていただき、再度被害に遭わないようご注意のうえでご利用をお願いします。
※不正取引被害に遭ったパソコンは警察の検証が済み、使用許可が出てからご利
用開始をご検討ください。
5. 補償基準
以下の補償条件の遵守状況や被害に遭われた状況を踏まえ、個別の事案ごとに補償の判断を行います。
補償条件項目 |
個人 |
法人 |
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0日毎を推奨) ないこと |
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サポート対象外、当金庫推奨環境外、サポートが終了した基本ソフト、ブラウザ等を利用していないこと |
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(パソコンで利用の場合) |
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こと 用でないこと |
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6. 免責事項
・当該損失を補填する他の保険にご加入されているにもかかわらず、その内容を
当金庫に通知いただかなかった場合、損害は補償されません。
・端末、通信媒体または通信経路が正常な機能を発揮しない状態で本サービスの
不正利用が行われた場合、損害は補償されません。
・戦争、天変地異、暴動等による著しい社会秩序の混乱に乗じて、またはこれに
付随して不正利用が行われた場合、損害は補償されません。
【お問い合せは……】
-
お取引の営業店または
しんきんインターネットバンキングヘルプデスク
電話番号 0120-929-251
[携帯電話、PHS、公衆電話からもご利用いただけます]受付時間 月〜金 9:00〜22:00 / 土日祝 9:00〜17:00
(12月31日、1月1日〜1月3日を除く)