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よくあるご質問Q&A

Q1
通帳やキャッシュカードをなくした時は、どうすればいいの?
A1

すぐに釧路しんきんまでご連絡下さい。ただちにお支払いを停止します。

紛失・盗難などのご連絡は以下で受付けております。

受付時間 連絡先
平日 00:00~08:45 しんきんサービスセンター 011-272-0666
08:45~17:00 お取引店までご連絡下さい 各店舗の連絡先はこちら
17:00~24:00 しんきんサービスセンター 011-272-0666
土・日・祝日 24時間 しんきんサービスセンター 011-272-0666

ご連絡後の手続き

ご連絡のあとで、次のものをご用意の上、ご本人様がお取引店にお越しください。

お手続きに必要なもの

ご通帳(カード紛失の場合)
お届け印
ご本人であることが確認できる運転免許証などの公的証明書
通帳またはキャッシュカードの再発行には手数料がかかります。
Q2
届出印鑑を変更したい。
A2

次のものをご用意の上、ご本人様がお近くの釧路しんきん本支店までお越し下さい。

ご通帳
新旧のお届け印
Q3
キャッシュカードの暗証番号を忘れてしまった時は、どうすればいいの?
A3

次のものをご用意の上、ご本人様がお近くの釧路しんきん本支店までお越し下さい。

ご通帳
お届け印
キャッシュカード
運転免許証など
Q4
キャッシュカードの暗証番号を変更したい。
A4

当金庫のATMで暗証番号変更を行うことができます。

平日・土曜・日曜・祝日のATMご利用時間内であれば終日ご利用いただけます。
暗証番号変更のお取引に関する手数料は無料です。
Q5
引越しなどで住所が変わったときは、どうすればいいの?
A5

次のものをご用意の上、ご本人様がお近くの釧路しんきん本支店までお越し下さい。

ご通帳
お届け印
新しい住所が記載された運転免許証、住民票等
ご融資や当座勘定取引がある場合は別途確認書類が必要となることがありますので、あらかじめお取引店へご照会ください。
Q6
姓が変わったときは、どうすればいいの?
A6

次のものをお持ちの上、ご本人様がお近くの釧路しんきん本支店までお越し下さい。

旧名義すべてのご通帳・証書
新旧のお届け印
旧名義すべてのキャッシュカード
改姓後の戸籍謄(抄)本
新しいカードを発行させていただきます(旧カードは回収させていただきます)。 新カードの発行には、1週間程度かかりますので、ご了承ください。
Q7
通帳のページがいっぱいになったときは、どうすればいいの?
A7

ご通帳をお持ちの上、釧路しんきん本支店までお越し下さい。

Q8
インターネットで振込や残高照会をしたい。
A8

釧路しんきんのインターネットバンキングをお使い下さい。

お申込は以下から受付けております。
個人、または個人事業主の方 → 「WEBバンキング」のご利用申込
法人、または個人事業主の方 → 「WEB-FB」のご利用申込
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