ホームしんきんIBヘルプデスク開始のご案内

2016年4月7日掲載

しんきんIBヘルプデスク開始のご案内

当金庫では、インターネットバンキング（WEBバンキング、WEB-FB）をご利用のお客様へサービスの一環として株式会社しんきん情報システムセンターが運営する「しんきんIBヘルプデスク」を導入いたしました。

平成２８年４月１日（金）

WEBバンキング
WEB-FB

株式会社しんきん情報システムセンターが運営するインターネットバンキング専門のコールセンターです。 専門のオペレーターが、お客様からのインターネットバンキングの操作に関する電話によるお問い合わせを 受付し、回答や操作説明を提供致します。

フリーコール　０１２０−２４−２５４８（従来のEBサポートと同じ電話番号となります。）

上記番号に電話されると自動音声案内が流れますので、案内に沿って操作をお願い致します。
（自動音声案内時「＊１」：しんきんIBヘルプデスク　「＊２」：EBサポート）

【インターネットバンキングの操作に関するお問い合わせ】
自動音声案内時「＊１」を入力してください。『しんきんIBヘルプデスク』に繋がります。
操作に関してお問い合わせいただく際は、パソコンのご利用環境、また、エラー等不具合が発生した場合は、操作方法、エラーメッセージ、エラーコード等できるだけ詳しい情報をお知らせください。

＜受付時間＞
平　　日　 ９：００　〜　２２：００
土日祝日　９：００　〜　１７：００（１２月３１日〜１月３日は休業日となります。）

【インターネットバンキングに関する操作方法以外のお問い合わせ】
自動音声案内時「＊２」を入力してください。EBサポートに繋がります。
パスワードロックや、総合振込、給与振込等の振込データに関することなど、操作方法以外のお問い合わせに つきましては、EBサポートへご連絡ください

＜受付時間＞
平　　日　９：００　〜　１７：００