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ご利用環境について
- 専用ソフトは必要ですか？
- パソコンの機種やOS,ブラウザソフトの指定はありますか？
- 海外からも使えますか？
- 1台の端末を複数の人で使うことはできますか？
- ISDNでも利用できますか？
- 社内ＬＡＮ経由でのサービス利用は可能ですか？
- 利用できる携帯電話は何ですか？
セキュリティについて
- インターネット上のセキュリティが心配なのですが？
- 「お客様カード」とは何ですか？
- 確認用パスワードとは何ですか？
- システム移行後も現行システムで使用している、利用者番号、ログオンパスワード、確認用パスワードはそのまま使えますか？
申込関係について
- 申込はどうすればいいのですか？
- 申込ができる口座は？
- 法人も申し込めますか？
- 申込んでからどの位で利用できるようになりますか？
- 手数料はかかるのですか？
契約・登録内容の変更について
- サービス利用口座を追加するには？
- 住所、電話番号を変更するには？
- 利用限度額を変更するには？
- 振込先口座を追加するには？
- Eメールアドレスが変わったのですが、変更できますか？
- ログインパスワードの変更はできるのですか？
- ログインパスワードは何回か間違えてしまうとログインできなくなりますか？
操作「残高照会・入出金明細照会」について
- どの口座の残高や入出金明細が照会できますか？
- 入出金明細はどのぐらいの期間まで照会できますか？
- 入出金明細照会は最大何明細件まで表示できますか？
操作「振込」について
- 振込の上限はいくらですか？
- 振込先は事前に信用金庫に届け出が必要ですか？
操作「税金・各種料金の払込み」について
- 税金・各種料金払込みとはどのようなサービスですか？
- 領収書は発行されますか？
- 本サービスを利用するために別途手続きが必要ですか？
- 払込み結果の確認は出来ますか？
- 税金・各種料金払込みを取り消したいのですが・・・
- 税金・各種料金払込みは何時まで利用できますか？
その他
- 利用者番号やパスワードの不正使用のおそれがある場合、どうすればよいのですか？
- サービスを緊急停止するには、どうすればよいのですか？
- 緊急停止を解除するには、どうすればよいのですか？
- ログオンパスワードを忘れてしまったのですが。
- お客様カードを紛失した場合はどうすればいいのですか？
- サービスを一旦終了した直後にサービスを利用しようとしたら、ログインできないのですが。
- EメールアドレスやEメールを受信するタイミングを変更したい。
- キャッシュカードを紛失しました。
- 資金移動ロック・ロック解除」機能で、モバイルから実行する資金移動（振込、払込）取引を規制（ロック）することはできますか。
