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| 平成23年12月1日現在 |
皆様からよくいただく、留萌信用金庫のご利用に関するご質問を
Q&A形式でまとめております。
わからないことがございましたら、こちらをご参照ください。
こちらで解決できなかった場合はお手数ですが、
留萌しんきん本店各支店の窓口までお問い合わせください。
質問内容一覧 |
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| Q1.るしんに口座を開設したいのですが。 |
ありがとうございます。
お近くのるしん本・支店の窓口までご来店をお願いいたします。ご来店ができない場合は、お電話にてご相談ください。
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お手続きに必要なもの |
・お届け印とする印鑑（シャチハタ印は使用できません）
・ご本人さまを確認できる書類
▼個人のお客様
運転免許証、健康保険証、パスポート、住民票等
▼法人のお客様
商業登記簿謄本・抄本、印鑑証明書等
※法人の確認書類の他に手続きにご来店されるお客様を確認できる書類（個人のお客様と同様）が必要です。 |
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| Q2.るしんのキャッシュカードはどこのＡＴＭで使えますか。 |
るしんのキャッシュカードは、るしんの本・支店、店外ＡＴＭの他、全国の信用金庫、銀行、セブンイレブン、ゆうちょ銀行（郵便局）、農協、労金、信組のほか、北海道内では北海道信連と漁協のＡＴＭでもご利用できます。
また、「ＡＴＭ振込」は郵便局を除く全国の金融機関のＡＴＭでご利用いただけます。
なお、るしん及び全国の信用金庫以外のＡＴＭでのご利用に当たっては所定の手数料のほかに提携利用料金をいただきます。
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| Q3.キャッシュカード（通帳・証書）を紛失しました。どうしたらいいですか。 |
お取引店または下記まで、すぐにご連絡ください。
| 受付時間 |
連 絡 先 |
平 日
（営業日） |
9:00〜17:00 |
お取引店へご来店、もしくはお電話ください。 |
支店一覧 |
| 7:00〜9:00 |
しんきんサービスセンターへお電話ください。 |
011-272-0666 |
| 17:00〜22:00 |
| 土・日・祝日 |
8:00〜20:00 |
ご連絡をいただき次第、お客様の通帳やカードが悪用されないように手続きをいたします。ご連絡後、お取引店窓口もしくは最寄りのるしん本・支店までご来店ください。
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お手続きに必要なもの |
▼キャッシュカードの場合
・預金通帳 ・お届け印
▼通帳の場合
・キャッシュカード ・お届け印
※ご本人であることを確認できる書類をお願いすることがあります。 |
所定の手続きによりご本人の確認をした後に、再発行の手続きをいたします。
尚、再発行には当庫所定の手数料がかかります。
・キャッシュカード再発行手数料 1枚 1,050円（税込み）
・通帳、証書再発行手数料 1冊 1,050円（税込み）
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| Q4.印鑑を紛失しました。どうしたらいいですか。 |
お取引店または下記まで、すぐにご連絡ください。
| 受付時間 |
連 絡 先 |
平 日
（営業日） |
9:00〜17:00 |
お取引店へご来店、もしくはお電話ください。 |
支店一覧 |
| 7:00〜9:00 |
しんきんサービスセンターへお電話ください。 |
011-272-0666 |
| 17:00〜22:00 |
| 土・日・祝日 |
8:00〜20:00 |
ご連絡をいただき次第、お客様の印鑑が悪用されないように手続きをいたします。ご連絡後、お取引店窓口もしくは最寄のるしん本・支店までご来店ください。
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お手続きに必要なもの |
・新しいお届け印 ・通帳、証書
※ご本人であることを確認できる書類をお願いすることがあります。 |
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| Q5.キャッシュカードの暗証番号を変更したいのですが。 |
最寄りのるしんのＡＴＭ（留萌市役所CD、陸上自衛隊留萌駐屯地を除く）で変更ができます。
キャッシュカードをご持参いただき「暗証番号変更」ボタンを押して画面にしたがって手続きをしてください。
なお、ＡＴＭで変更できない場合は、お取引店窓口にご相談ください。
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| Q6.キャッシュカードの取引に限度はありますか。 |
るしんでは、詐取・盗難されたキャッシュカードが悪用された場合のお客様の財産保護の立場から、下記の通り1日あたりの取引（払出し）限度額を設定しております。
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キャッシュカードでの取引限度額 |
▼現金でのお支払の限度額 １日あたり １００万円まで
※ご希望により、個人２００万円、法人３００万円まで上限を引き上げまたは１００万円以下へ引き下げができます。
▼お振込みの限度額 １日あたり １００万円まで（個人・法人共） |
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| Q7.全額保護される預金はありますか。 |
るしんは、充実した自己資金と高い自己資本比率を有していますので、安心 してお取引いただける経営内容となっておりますが、よりご安心をいただくために「決済用預金」も用意しています。「決済用預金」は、万が一金融機関が破綻 した場合にも全額保護される預金です。「当座預金」や利息のつかない「無利息型普通預金」が該当します。
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| Q8.引越しをするのですが、住所変更はどうしたらいいですか。 |
お取引内容により手続き内容が異なります。お取引店へもしくは引越し先のお近くの本・支店までご来店ください。
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住所変更のお手続きに必要なもの |
▼個人でのお取引の方
・お届け印
・マル優の届出（非課税貯蓄申告書）をいただいてる方は、「非課税貯蓄異動申告書」を併せてご提出いただきます。
▼法人でのお取引の方
・お届け印
・商業登記簿謄本等住所を確認できる公的書類
※お取引内容によりその他公的書類が必要な場合がございます。 |
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| Q9.引越し後、近くの支店に口座を変更したほうがいいですか。 |
お近くのるしんの本・支店へご来店いただき、お取扱店の変更の手続きをお勧めいたします。
例えば、お客様が留萌市から札幌市へ引越された場合、キャッシュカードや普通預金通帳はそのままご利用いただけますが、 普通預金の入出金以外のご解約や定期預金満期解約等のお手続きについては、引越し前にご利用いただいていた留萌市内のお取引店での手続きが必要となる場合 がありますのでお早めにご相談ください。
尚、引越し先にるしんの本・支店が無い場合は、引越し前にご利用いただいていたお取引店へご相談ください。
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| Q10.取引がある家族が亡くなったのですが、相続等の手続きはどうしたらいいですか。 |
まずはお取引店へご連絡の上、ご来店ください。お亡くなりになったご連絡をいただいた時点で、お取引のあったご家族の預金取引を停止させていただきます。その後、当庫所定の相続の手続きを行っていただきます。
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| Q11.貸金庫を利用したいのですが、どのような手続きが必要ですか。 |
お近くの貸金庫設置店（本店、羽幌支店、札幌支店、新川支店、札幌西支店）へご来店ください。ご利用の貸金庫サイズによりご利用手数料が違います。
ご利用手数料 年間 6,300円〜18,900円（税込み）
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| Q12.体が不自由で申込書等に記入ができません、どうしたらいいですか。 |
原則、お客様の意思表示が必要な申込書等の記入については、お客様本人に記入していただき、職員が代筆・補充することはいたしません。
但し、体に障害がある方やご老人の方で、筆記が困難な場合に限りご相談に応じます。
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| Q13.投資信託に興味があります。るしんで取扱っていますか。 |
はい。各種商品をお取扱いしております。詳しくは本・支店窓口の証券外務員にお問い合わせ下さい。
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| Q14.忙しくて窓口に行く暇がありません。インターネットバンキングを利用したいのですが。 |
お取引店へ預金通帳、お取引印をお持ちの上ご来店ください。ご来店ができない場合は、お電話にてご相談ください。
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| Q15.子供への仕送りで毎月決まった金額を送金したいのですが。 |
お取引店へ預金通帳、お取引印をお持ちの上、ご来店ください。
同一の振込先に毎月一定金額（隔月、特定金額も可能）を指定した振込日に自動振込する便利な「為替自動振込」がご利用いただけます。なお、当庫所定の振込手数料の他に１件につき52円（税込み）の基本手数料をいただきます。
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| Q16.相続や贈与などの法律相談にのって欲しいのですが。 |
顧問弁護士による法律相談をおこなっております。お近くの本・支店にお電話でお気軽にお申し込みください。
もちろん相談料は無料です。
| 無料法律相談所 |
本 店 |
５月・１１月の第三・火曜日（年２回実施） |
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| Q17.金額を間違えて振込をしてしまいました。どうしたらいいですか。 |
窓口での手続きが必要となります。お振込方法により手続きを行う店舗が違いますのでご注意ください。
| お振込方法 |
手続きができる店舗 |
| 窓口でお振込 |
お振込をした店舗 |
| ATMでお振込 |
現金で振込 |
お振込をしたATMがある店舗
※錦町コーナー、マックスバリューコーナー、留萌市立病院コーナーでのお振込は「本店営業部」へご連絡ください。 |
| キャッシュカードで振込 |
キャッシュカードを発行したお取引店 |
| インターネットバンキング |
振込に利用した預金口座のお取引店 |
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お手続きに必要なもの |
▼当金庫にお取引のある方
・お届け印 ・通帳
・振込金受取書（インターネットバンキングの場合不要です）
▼当金庫にお取引のない方
・認 印
・振込金受取書（振込金受取書を紛失された場合は、ご本人であることを確認できる書類をお願いすることがあります） |
※一度受取人に入金された振込金を返却してもらう「組戻し」には下記の手数料がかかります。
※組戻しの手続きを行っても、相手受取人の了解が得られない場合は、振込金が返戻されない場合もございます。このような場合であっても、組戻しの手続きでいただいた手数料はご返却できません。
また、一度組戻した振込金を再度振込する場合は別途振込手数料が必要となります。
・組戻し手数料 当金庫本・支店宛 420円（税込み）、他の金融機関宛 630円（税込み）
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