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| Q1 |
新しく口座を開設するには、どうしたらいいの? |
| A1 |
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お住い、もしくはお勤め先、法人の場合は会社所在地近くの、当金庫本支店 窓口に、ご本人様（ご担当者様）がご来店ください。
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(1) |
お届け印鑑 |
(2) |
ご本人様を確認できる書類 |
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個人：通帳・運転免許証・健康保険証・パスポート等の原本。 |
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法人：履歴事項全部証明書（発行後６ヶ月以内のもの） |
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※ |
法人の場合、上記確認書類の他にご来店いただいた方を確認できる書類（運転免許証・健康保険証など）が、必要となります。 |
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| Q2 |
どうして口座を作る時、本人確認と本人確認書類が必要なの？ |
| A2 |
平成１５年１月６日施行の本人確認法に基づき、私ども金融機関は、普通預金口座の開設や定期預金の作成など、お客様と継続的にお取引を開始する場合、ご来店された方がご本人であることを、公的証明書などにより確認することを、法律で義務付けられています。
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| Q3 |
決済用預金を作りたい。どうしたらいいの？
また今持っている普通預金を、決済用預金に変更するのは、どうしたらいいの？ |
| A3 |
決済用預金とは、利息をお付けしない、預金保険制度により全額保護される預金です。一般的に、無利息型とも呼ばれます。通常の普通預金との違いは、利息が付かないことのみで、各種自動引落、キャッシュカードのご利用、個人のお客様は総合口座定期も、お作りになれます。
ご新規のお客様は、お普通預金申込時に窓口担当者にお申出ください。
既に普通預金をお持ちのお客様は、お取引のある当金庫本支店窓口にお申出ください。
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| Q4 |
ブックレス口座（無通帳普通預金口座）を作りたい |
| A4 |
ブックレス口座とは、お通帳をお作りしない普通預金口座のことです。
キャッシュカードにより入出金を行うほかは、通常普通預金と同じです。
預金保険制度の付保対象商品で、元本1,000万円までと、そのお利息が、保護の対象となります。
ご新規のお客様は、お普通預金申込時に窓口担当者にお申出ください。
既に普通預金をお持ちのお客様は、お取引のある当金庫本支店窓口にお申出ください。
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| Q5 |
定期預金を解約したい。取引店とは違うけど、近くの「さっしん」で解約はできないの? |
| A5 |
当金庫では、お客様のご預金の安全を確保するため、大変申し訳ありませんが、お客様の定期預金のご解約は、定期預金を作成したお取引店で、お手続きを承ります。
尚、普通預金等のご解約の手続きも、同様のお取扱とさせていただきます。
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| Q1 |
キャッシュカードを盗難・紛失した時は、どうしたらいいの？ |
| A1 |
すぐに下記のいずれかへ、ご連絡ください。 また、警察へのお届出も願います。 |
曜日等 |
受付時間帯 |
受付時間帯 |
受付先電話番号 |
平 日 |
8：45～17：00 |
当金庫の本支店 |
店舗のご案内 |
17：00～翌8：45 |
しんきんサービスセンター |
011-272-0666 |
土・日・祝日 |
24時間 |
しんきんサービスセンター |
011-272-0666 |
ご連絡後、お取引店窓口に、ご本人様がご来店いただき正式なお手続きをお願いします。 |
(1) |
お届け印鑑 |
(2) |
ご本人様を確認できる書類 |
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個人：通帳・運転免許証・健康保険証・パスポート等の原本。 |
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法人：履歴事項全部証明書（発行後６ヶ月以内のもの） |
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※ |
法人の場合、上記確認書類の他にご来店いただいた方を確認できる書類（運転免許証・健康保険証など）が、必要となります。 |
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| Q2 |
通帳・証書を盗難・紛失したときは、どうしたらいいの？ |
| A2 |
すぐに下記のいずれかへ、ご連絡ください。 また、警察へのお届出も願います。 |
曜日等 |
受付時間帯 |
受付時間帯 |
受付先電話番号 |
平 日 |
8：45～17：00 |
当金庫の本支店 |
店舗のご案内 |
17：00～翌8：45 |
しんきんサービスセンター |
011-272-0666 |
土・日・祝日 |
24時間 |
しんきんサービスセンター |
011-272-0666 |
ご連絡後、お取引店窓口に、ご本人様がご来店いただき正式なお手続きをお願いします。 |
(1) |
お届け印鑑 |
(2) |
ご本人様を確認できる書類 |
|
個人：通帳・運転免許証・健康保険証・パスポート等の原本。 |
|
法人：履歴事項全部証明書（発行後６ヶ月以内のもの） |
|
※ |
法人の場合、上記確認書類の他にご来店いただいた方を確認できる書類（運転免許証・健康保険証など）が、必要となります。 |
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| A3 |
すぐに下記のいずれかへ、ご連絡ください。 また、警察へのお届出も願います。 |
曜日等 |
受付時間帯 |
受付時間帯 |
受付先電話番号 |
平 日 |
8：45～17：00 |
当金庫の本支店 |
店舗のご案内 |
17：00～翌8：45 |
しんきんサービスセンター |
011-272-0666 |
土・日・祝日 |
24時間 |
しんきんサービスセンター |
011-272-0666 |
ご連絡後、お取引店窓口に、ご本人様がご来店いただき正式なお手続きをお願いします。 |
(1) |
お届け印鑑 |
(2) |
ご本人様を確認できる書類 |
|
個人：通帳・運転免許証・健康保険証・パスポート等の原本。 |
|
法人：印鑑証明書（発行後６ヶ月以内のもの） |
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※ |
法人の場合、上記確認書類の他にご来店いただいた方を確認できる書類（運転免許証・健康保険証など）が、必要となります。 |
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| Q1 |
引越しなどで住所が変わったときの、手続き方法は？ |
| A1 |
最寄の当金庫本支店窓口もしくは、当金庫本支店ATMコーナーに備え付けの「さっしんメールオーダーサービス～住所変更届」にてお手続きください。 |
※ |
「さっしんメールオーダーサービス～住所変更届」は、本ホームページ資料請求コーナーからでも、ご請求いただけます。 |
(1) |
お届け印鑑 |
(2) |
ご本人様と新しいご住所を確認できる書類 |
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個人：運転免許証・印鑑証明書・健康保険証・住民票等の原本。 |
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法人：履歴事項全部証明書等 |
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※ |
法人の場合、上記確認書類の他にご来店いただいた方を確認できる書類（運転免許証・健康保険証など）が、必要となります。 |
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※お取引店以外の当金庫窓口で、お申出の場合、日数を要する場合がございます。
※お取引の内容等により、お手続きの方法が異なる場合がございます。 |
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| Q2 |
氏名・商号などが変わったときの、手続き方法は？ |
| A2 |
窓口での手続きが必要となります。最寄の当金庫本支店窓口にご本人様がご来店いただき、お手続きをお願い致します。 |
(1) |
お届け印鑑 |
(2) |
預金通帳・証書 |
(2) |
お名前・商号等の変更前と変更後の内容を確認できる書類 |
預金通帳・証書
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個人：運転免許証・印鑑証明書・健康保険証・パスポート等戸籍謄本（抄本）の原本。 |
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法人：履歴事項全部証明書 |
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※ |
法人の場合、上記確認書類の他にご来店いただいた方を確認できる書類（運転免許証・健康保険証など）が、必要となります。 |
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※お取引店以外の当金庫窓口で、お申出の場合、日数を要する場合がございます。
※お取引の内容等により、お手続きの方法が異なる場合がございます。 |
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| A3 |
窓口での手続きが必要となります。最寄の当金庫本支店窓口にご本人様がご来店いただき、お手続きをお願い致します。 |
(1) |
(旧)のお届け印鑑と(新)お届け印鑑 |
(2) |
ご本人様を確認できる書類 |
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個人：運転免許証・印鑑証明書・健康保険証・パスポート等の原本。 |
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法人：印鑑証明書・履歴事項全部証明書 |
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※ |
法人の場合、上記確認書類の他にご来店いただいた方を確認できる書類（運転免許証・健康保険証など）が、必要となります。 |
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※お取引店以外の当金庫窓口で、お申出の場合、日数を要する場合がございます。
※お取引の内容等により、お手続きの方法が異なる場合がございます。 |
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| Q4 |
キャッシュカードの暗証番号変更の、手続き方法は？ |
| A4 |
最寄の当金庫ATMで変更できます。キャッシュカードをご持参のうえお手続きください。
尚、変更できないときは、お取引店窓口にご相談下さい。 |
※ |
暗証番号は、生年月日・ご自宅の住所地番・電話番号、勤務先電話番号・自動車のナンバー、同じ数字（1111など）・連続数字など他人に推測されやすい番号は、お避けください。現在このような番号をお使いの場合は、直ちに変更をお願いします。また暗証番号は定期的に変更して、他人に悪用されないよう管理願います。 |
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| Q1 |
インターネットバンキングは何時まで使えるの？ |
| A1 |
ご利用可能時間は、ご利用内容により異なります。下記一覧表にてご確認ください。 |
お取引内容 |
ご利用時間 |
平 日 |
土・日・祝日 |
残高照会 |
8：00～21：00 |
9：00～19：00 |
入出金明細照会（過去2ヶ月分まで） |
8：00～21：00 |
9：00～19：00 |
取引履歴照会 |
8：00～21：00 |
9：00～19：00 |
資金移動（当日） |
8：00～15：00※1 |
お取扱できません |
資金移動（予約取引） |
8：00～21：00 |
9：00～19：00 |
データ作成・マスタ登録 |
原則24時間※2 |
原則24時間※2 |
データ送信 |
9：00～17：00※3 |
お取扱できません |
各種料金の照会・支払（Pay-easy) |
8：00～20：45 |
9：00～18：45 |
※1. |
8:00～8:30の間は、為替開始前のため予約扱いとなります。 |
※2. |
通信機器の保守のため、一時休止となることがあります。 |
※3. |
総合振込は為替指定日の2営業日前の17:00を送信期限日(時限)とします。また給与賞与振込は振込指定日の3営業日前の17:00を送信期限日(時限)とします。預金口座振替は振替指定日の2営業日前の17:00を送信期限日(時限)とします。 |
ファイル伝送 |
送信時限 |
資金準備 |
総合振込 |
10営業日前から2営業日前の17時まで |
前営業日前まで |
給与・賞与振込 |
10営業日前から2営業日前の17時まで |
3営業日前まで |
資金移動(予約を含む) |
5営業日前から当日3時まで |
移動日の前日まで |
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| Q2 |
暗証番号を忘れてしまった場合は、どうしたらいいの？ |
| A2 |
お客様の大切な情報を守るため、当金庫ではお客様の「パスワード」を、お調べできない仕組みとなっています。
利用者の方が暗証番号を忘れてしまった場合は、管理者メニューからパスワードを再度設定し直してください。
管理者の方がご契約先暗証番号を忘れてしまった場合は、手続き方法をお取引店またはさっしんひまわりテレホンバンク（0120-865-634）まで、お問い合わせください。
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| Q3 |
間違った暗証番号を、連続して入力した場合、どうなるの？ |
| A3 |
利用者の方が各種暗証番号を連続して間違った場合、セキュリティのため該当利用者のサービスを停止いたします。再びサービスを開始する場合は管理者メニューから該当利用者の利用中止解除を行ってください。
管理者の方が管理者用の各種暗証番号を連続して間違った場合、管理者及び全ての利用者のサービスをセキュリティのため停止いたします。
再びサービスを開始する場合は、手続き方法をお取引店またはさっしんひまわりテレホンバンク（0120-865-634）までお問い合わせください。
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| Q1 |
キャッシュカードの、一日当りの支払限度額はいくら？ |
| A1 |
一日当りの利用限度額は一口座につき、下記の通りとなっています。
尚、一日当りの支払限度額は、現金・振込出金の合計額です。 |
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個人（個人事業主を含む） |
法人 |
一日当り支払限度 |
100万円 |
200万円 |
一ヶ月合計支払限度 |
300万円 |
2,000万円 |
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| Q2 |
キャッシュカードの、一日あたり利用限度額を変更したい。 |
| A2 |
(1) |
利用限度額を引上げる場合 |
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お取引店の窓口に、お申出ください。 |
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(1) |
お届け印鑑 |
(2) |
キャッシュカード |
(3) |
ご本人様を確認できる書類 |
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通帳・運転免許証・健康保険証・パスポート等の原本。 |
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※ |
法人の場合、上記確認書類の他にご来店いただいた方を確認できる書類（運転免許証・健康保険証など）が、必要となります。 |
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(2) |
利用限度額を引下げる場合 |
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当金庫のATMで、一日当りと月間の利用限度額の引下げ手続きが行えます。 |
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| A3 |
ご利用いただくATMコーナーで異なります。
店舗のご案内
をご覧下さい。
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