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平成21年9月の現況
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しずおか信用金庫グループについて
平成20年度の取り組み
「お客様の声」を把握する取組み(PDF)
「お客様の声」を把握する手法(PDF)
CSアンケート「お客様の声」集計結果について(PDF)
お客様の声を参考に改善した事例(PDF)
平成19年度の取り組み
「お客様の声」を把握する取組み(PDF)
「お客様の声」を把握する手法(PDF)
「お客様の声」調査方法、調査対象および対象人数(PDF)
CSアンケート「お客様の声」集計結果について(PDF)
お客様の声を受けて、対応及び改善を行った具体的な事例(PDF)
平成18年度の取り組み
お客様の満足度向上に向けての取り組み
(平成19年5月31日)
「
お客様の声」を把握する取組み
「
お客様の声」を把握する手法
調査方法、調査対象および対象人数
お客様の声を受けて改善を行った具体的な事例
平成17年度の取り組み
お客様の満足度向上に向けての取り組み
(平成18年6月20日)
「お客様の声」を把握する取組み
「お客様の声」を把握する手法
調査方法、調査対象および対象人数
お客様の声を受けて改善を行った具体的な事例