お客様の満足度向上に向けての取り組み(対応)::くらし、かがやく。しずおか信用金庫

しずおか信用金庫について お客様の満足度向上に向けての取り組み

≪お客様の満足度向上に向けての取り組み(対応) ≫

お客様から頂いた貴重なご意見の中から、対応を実施した事例を紹介いたします。

■駒形支店■

土・日曜・祝日に駐車場が閉めてあり不便なのだが・・・

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２ヶ所ある駐車場のうち、ATM側を空けるようにしました。

■瀬名支店■

ATM機械上部のライトが、ATM画面に反射して見づらいのだけれど・・・

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ライトの反射を防ぐよう、処置を施しました。

■瀬名支店■

ATMコーナーが狭く、混雑時には外に並ばなければならないが、何とかして欲しい。

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今（平成18）年度、ATMコーナーの拡張工事を予定しております。

■古庄支店■

店舗ロビーにある椅子が汚れています。

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清掃を行いました。なお、平成18年11月13日のリニューアルオープンの際に全て新しくいたします。

■西奈支店■

ATMコーナーの電卓が小さく、使いづらいのだけれど・・・

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ATM全機に、文字が大きく見易い電卓を取り付けました。

■古庄支店■

駐車場での車の出し入れがしづらいのだが・・・

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平成18年11月13日店舗をリニューアルし、出し入れし易い駐車場とします。

■追手町支店■

ATM順番待ちの順位を明確にして欲しい。

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ATMコーナーの床にシールを貼り、順番が分かるようにしました。

■新川支店■

インターネットを使って振込出来るようにして欲しい。

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WEBバンキングにて対応を始めました。手続き等につきましては、お取引店にお問合せ下さい。

　今後も「お客様の声」に迅速に対応し、ＣＳ向上を図って参ります。
また、お客様にご満足いただける接客レベルの向上を目指し、職員教育・研修等を実施していきます。