ご意見、ご要望等 |
対応 |
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ＡＴＭ機械上部のライトで、ＡＴＭ画面が反射して見づらいのだけれど…（瀬名支店） |
ライトの反射を防ぐよう、処置を施しました。 |
| 2 |
ＡＴＭコーナーが狭く、混雑時には外に並ばなければならないのですが、何とかして欲しい。（瀬名支店） |
平成１８年度にＡＴＭコーナー拡張工事を予定しております。 |
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店舗ロビーにある椅子が汚れています。（古庄支店） |
清掃を行いました。なお、平成18年11月13日のリニューアルオープンの際に、全て新しくする予定です。 |
4 |
ＡＴＭコーナーの電卓が小さくて、使いづらいのだけど…（西奈支店） |
文字が大きく、使い易い電卓を取り付けました。 |
5 |
駐車場での車の出し入れがしづらいのだが…（古庄支店） |
平成18年11月13日店舗リニューアルし、出し入れし易い駐車場とします。 |
| 6 |
ＡＴＭ順番待ちの順位を明確化して欲しい。 |
ＡＴＭコーナーの床にシールを貼り、順番が分かるようにしました。 |
| 7 |
現在使用しているプラスチック製の番号札は多くの人が触るので、衛生上問題があるのでは。 |
追手町支店に発券機を導入しました。今後も状況を見ながら導入店舗を増やしていきます。 |
| 8 |
駐輪場に雨よけのためのひさしを設置してほしい。（安西支店） |
7月6日設置しました。 |
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繁忙日には、来店客が利用するスペースがありません。駐輪場の放置自転車を撤去してほしい。（石田支店） |
| 静岡市役所交通政策課に問合せのうえ以下の対応策を講じました。 |
| ① |
駐輪場に放置されている対象車輌に撤去する旨の張り紙をしました。 |
| ② |
一定期間経過後、対象車輌を支店敷地内の他の場所に移動し6ヶ月保管しました。 |
| ③ |
駐輪場には放置車輌を処分した旨の張り紙をし、産廃業者に処分を依頼しました。 |
| 上記一連の手続きは経過を全て記録し、お客様からのお問合せ等に対応できるようにしてあります。 |
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店舗内は分煙でなく禁煙としてほしい。 |
平成15年5月1日施行の「健康増進法」を受け、全営業店の営業室・ロビー・ＡＴＭコーナー等を全て禁煙と致しました。（全営業部店） |
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タバコの匂いが臭い。 |
| 12 |
車輌での店舗からの出口通路が分かりにくい。(小黒支店) |
看板を設置し周知しました。 |
| 13 |
店舗前の道路の交通量が多く、事故が心配です。(東新田支店) |
支店駐車場に「出入時注意」の看板を設置し、注意を促しています。 |
| 14 |
雨天時等出入口タイル部分が滑りやすくなる。（長田南支店） |
出入口付近のタイルを滑り止めタイルに張替えました。 |
| 15 |
ＡＴＭ画面が西日を浴びて利用しにくい。(清水駅前支店) |
ＡＴＭコーナー窓ガラスに遮光フィルムを設置しました。 |
| 16 |
店外ＡＴＭに駐車スペースからも分かるように「作業中に付使用不可」のプレートを設置してほしい。（羽鳥支店） |
メンテナンス作業中はＡＴＭコーナーの出入口ドアに「作業中に付使用不可」のプレートを設置することに致しました。 |
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ＡＴＭコーナー前の車道に車輌を駐車しＡＴＭを利用するのは、駐車場への出入が不便なだけでなく、事故の発生原因にもなりかねない。（丸子支店） |
注意喚起の貼り紙をし、注意を促しました。 |
| 18 |
ＡＴＭを操作している時、自分のすぐ後ろに次のお客さんに並ばれると不安になる。 |
ＡＴＭの1.5ｍ後方にラインを引き、お待ち頂くお客様がフォーク並びとなるように改善致しました。 |
| 19 |
土日に駐車場を閉めてあるのが不便なのだが…（駒形支店） |
２ヶ所ある駐車場のうち、ＡＴＭ側をあけるようにしました。 |
| 20 |
店内のペン、朱肉が汚れていて、使用しにくい。（本店営業部） |
新しいものに交換しました。 |
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