昨今、我々金融機関を取り巻く環境は大きく変化しております。それに伴い、お客様からも日々、様々なご意見・ご要望･ご相談が寄せられております。平成１７年１２月２９日（木）より開始いたしました“ＣＳアンケートハガキ「お客様の声」”も平成１８年度は、前年度と比べ数多くのご意見等をいただいております。当金庫の各種アンケートについてお客様のご理解とご協力をいただき、心より感謝しております。当金庫ではこれらの貴重なご意見等に誠実かつ迅速に対応することが、お客様に対する大きな使命であると考えております。

　 そのために、お客様から寄せられた数多くの「声」に対し、誠実・迅速に対応し、その後も安心してご利用いただけるような処理・検証体制を整備し、一人でも多くのお客様が快適にご来店いただけるようサービスの向上に努めております。

　 当金庫ではこれまでに、「営業店各店におけるご指導・ご要望・ご相談の受付」「本部お客様相談担当へのフリーダイヤル電話」「当金庫ホームページからの電子メールによる受付」「文化講演会・夏休み子供映画会・新春経済講演会での来場者アンケート」にて、お客様からの声に対応してまいり、「お客様の満足度を重視した金融機関経営の確立」に向けて、現在、当金庫全４１支店、ローンセンター、ビジネスサポートセンターの店頭および全支店ＡＴＭコーナーに“ＣＳアンケートハガキ「お客様の声」”を常設いたしております。

　 今後においても、しずおか信用金庫はお客様から寄せられた声は“当金庫にもっとよくなってほしい”という期待が込められていることを認識し、その声を業務に活かすことで、よりお客様の満足度の向上を図ってまいります。

以上