（１）

当金庫の基本方針で掲げる「地域社会の発展に貢献する」「会員・顧客の繁栄に奉仕する」の実現に向け、私どもが持つ１．近くて便利 ２．きめ細かで親切３．長期的な信頼関係という強みを発揮し、お客様をよく知り、お客様の立場に立ち、お客様のお役に立てる質の高い金融サービスを提供できるよう努めてまいります。

（２）

お客様の身近で頼れるパートナーとして、これまでの信頼関係で得られた情報を活用しながら、お客様の多様なニーズやご相談に対して、付加価値の高い金融サービスでお応えできる人材の育成に努め、地元企業の発展、再生支援に取組み、地域経済の活性化に資してまいります。

（３）

お客様の課題を解決する質の高い金融サービスの提供によって、地域・お客様から強い支持を得ることを目指すとともに、金庫収益力の強化を図り金庫の持続性の確保に努めてまいります。

（４）

地域･お客様から確固たる支持･信頼が得られるよう、引き続きリスク管理の徹底と厳格な自己査定、適正な償却・引当の実施により健全性の確保に努めてまいります。またディスクロージャーの一層の充実を図る等ガバナンスの強化に努め、より開かれた金庫経営を目指してまいります。

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地区の業種特性から選定した特定業種について、１６年度上期より一部ブロック（地区）別審査担当が業種別審査担当を兼務することで、より適正な事業評価ができる体制を整備いたします。

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当金庫は中小企業の創業や新事業支援について、１２年度よりしずおか産業創造機構に職員を派遣するなど、以前より中小企業支援センターとの連携を強化してまいりました。今後もお客様への中小創造法・経営革新支援法の認定にかかるご支援や認定取得後の継続フォローをはじめ、中小企業支援センターの支援事業のご紹介など、その活動の充実を図ってまいります。

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中小企業支援に関する機能を集約し、対外的にもわかりやすい組織とするため、１６年度上期に「ビジネスサポートセンター（仮称）」を新たに設置いたします。

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外部研修への参加や庫内研修等を通じて、企業の将来性や技術力を的確に評価できる目利き力をもった人材の育成に努めてまいります。

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新たに設置する「ビジネスサポートセンター（仮称）」（１６年度上期設置予定）において、お客様にタイムリーで的確な経営情報が提供できる体制を整備してまいります。

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取引先企業に対する経営改善や経営支援については、平成１２年度より専担者を配置し、その取組みを展開しております。今後も融資部内の「企業支援担当」によるお取引先企業のご支援に加え、外部研修や実践向き庫内研修等の実施により取引先企業の経営相談・支援ができる人材の育成に努めてまいります。

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取引先企業の事業再生への取組みについては、様々な再生手法・スキームがあることを認識しております。今後はこうした手法等の研究を行い、ノウハウの蓄積と地域経済への影響等を考慮した活用の可能性を検討してまいります。

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融資審査については、今後も企業格付システムのスコアリングモデルを活用して、事業内容、企業の将来性、経営者の資質等の定性評価を含めたより多面的審査の実践、充実に努め、担保・保証に過度に依存しない融資対応をより一層推進してまいります。

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融資に関するお客様への説明態勢については、1５年７月に改正された「事務ガイドライン」の趣旨を踏まえ、庫内規則の整備や研修の実施等により、その態勢整備を強化してまいります。

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相談苦情処理体制については、すでに業務部お客様相談担当を中心とする迅速かつ適切な報告・処理体制となっておりますが、これからもお客様の声を接客・サービス内容等に反映できる体制整備に取組んでまいります。

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今後も厳格な自己査定および適正な償却・引当を実施するため、金融検査マニュアルへの対応や自己査定のベースである企業格付の精度向上を図ってまいります。

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審査業務の高度化等に向けて信用リスクデータベースの整備、充実を図るため、継続的に庫内企業格付システムデータの蓄積と分析を行ってまいります。

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信用リスクに見合った金利設定を行うため、企業格付システム等を活用して金利ガイドラインを整備し、その貸出金利体系に基づく運用を進めてまいります。

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今後もより開かれた金庫経営を目指して、半期開示を継続的に実施するほか、協同組織金融機関特有の総代会の仕組みや役割等についてディスクロージャー誌で情報を開示するなど、ガバナンスの強化に向けた施策を実行してまいります。

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当金庫の経営内容や地域貢献活動等の情報を、お客様の預金が地域のためにどのように生かされ、地域に貢献しているのかという観点から、わかりやすくまとめた「地域貢献ディスクロージャー」誌を作成し開示してまいります。

以上