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地域密着型金融への取組み お客様の満足度向上に向けた取り組みについて 静岡信用金庫グループ 振り込め詐欺救済法

しずおか信用金庫の「地域密着型金融推進計画」の進捗状況について




平成18年11月

●しずおか信用金庫の「地域密着型金融推進計画」の進捗状況について●●

 しずおか信用金庫では、金融庁より公表された「地域密着型金融の機能強化の推進に関するアクションプログラム(平成17年~18年度)を受け、17年8月に「地域密着型金融推進計画」を策定後、半期ごとに実施した進捗状況をご報告いたしております。
今回は引き続いて、18年4月から18年9月までの期間に実施した進捗状況をご報告いたします。

※17年10月~18年3月までの進捗状況についてはこちらから


Ⅰ.期間中に実施した主な取組みについて(18年4月~18年9月)

1.金融面を主体とした地域貢献活動の強化(=中小企業の金融の円滑化を主に)

M&Aの仲介
 当金庫では株式会社日本M&Aセンター(東京都千代田区)、信金キャピタル株式会社(東京都中央区)と業務提携し、中小企業のM&Aを積極的にサポートしています。
18年7月31日に当金庫2件目となる遠隔地間M&Aの仲介を行い、成約を果たしました。

○私募債の引き受け
 お取引先企業の資金調達手段の多様化に対応するため、私募債の引き受けについても積極的に取り組んでまいりました。
平成18年度上期、県内信用金庫が信金中央金庫を財務代理として引き受けた総数は7社で、当金庫はその内4社の引受をおこないました。

※私募債=

企業が少数の投資家を対象に発行する債券で、金融機関が引き受けるのが一般的。
○「第62回東京インターナショナル ギフト・ショー 秋2006」商談会ツアー実施
 平成18年9月6日(水)しずおかビジネスクラブでは、東京ビッグサイト(有明:東京国際展示場)で開催の日本最大のパーソナルギフトと生活雑貨の国際見本市「第62回東京インターナショナル ギフト・ショー 秋2006」商談会ツアーを実施し、66名の方が参加しました。
このギフト・ショーは、業界関係者のための日本最大級の商談型専門見本市で、パーソナルギフト(食品含む)や生活雑貨など、国内外の消費財関連業界から約2400社が出展し、期間中の総来場者数は毎回20万人が記録されます。
○ビジネス支援セミナーの開催(延べ12回実施、参加者延べ462人)
 しずおかビジネスクラブ(当金庫取引先様による任意グループ)を中心に、以下のセミナーを行いました。

■「新会社法戦略的活用講座」(全3回)

しずおかビジネスクラブでは平成18年8月24日(木)よりもくせい会館にて、杉本会計事務所(静岡市)代表の杉本基公認会計士による「新会社法戦略的活用講座」第1回(基礎編)、第2回9月21日(木)応用編、第3回10月19日(木)実践編を開催しました。

■「人材採用と育成」

平成18年7月27日(木)もくせい会館にて、株式会社ベンチャー・リンク統括リーダーの坂井氏による「人材採用と育成」セミナー(中小企業問題解決講演会)を開催しました。 

■「くらしのサポートセミナー」

平成18年7月24日(月)もくせい会館にて、静岡市消費生活センター糟谷所長による「くらしのサポート」セミナー(悪質商法の対処法等に関する講演会)を開催しました。 

■「生活習慣病あれこれ」

平成18年7月24日(月)もくせい会館にて、静岡赤十字病院健診部部長の川田医師による「生活習慣病あれこれ」セミナー(生活習慣病の予防等に関する講演会)を開催しました。 

■「ゆう悠ライフセミナー」

平成18年6月23日(金)もくせい会館にて、投資信託と、生命保険商品に関する最新情報提供セミナー「ゆう悠ライフセミナー」を各専門機関から講師を招き開催しました。 

■「リスクマネジメント」(全3回)

しずおかビジネスクラブでは平成18年7月13日(木)よりもくせい会館にて、IST経営コンサルティング(静岡市)代表の石井洋之中小企業診断士による「リスクマネジメント」セミナー第1回講座「リスクって何だろう?」、第2回8月10日(木)「あなたの会社のリスクマネジメントは大丈夫」、第3回9月14日(木)「リスクマネジメントいろいろ」を開催しました。 

■「ビジネスデザインセミナー」

しずおかビジネスクラブでは平成18年5月17日(水)もくせい会館にて、企業が成長し続けるための仕組みづくりをテーマに、有限会社ヴィ・ダブリュ・ストーク代表取締役 望月聖司氏による「ビジネスデザインセミナー」を開催しました。 

■「新入社員研修」

平成18年4月6日(木)~11日(火)しずおかビジネスクラブでは、クラブ会員など27企業先の新入社員約100名を対象に、社会人としてのマナーから仕事の進め方等まで二日間に渡る研修会を開催しました。この「新入社員研修」は同クラブが設立以来毎年4月に開催しているもので、今回で14回目となります。

2.堅実・健全経営の徹底(=経営力の強化)

○コンプライアンス態勢の強化
 平成18年4月にリスク統括部を新設し、コンプライアンス統括部門を監査部より移すことで、組織内の牽制機能強化を図りました。
従業者に関するコンプライアンス研修につきましては職員はもとより、新入職員、パート職員、派遣職員に対しても実施し、更なるコンプライアンス風土の醸成に向け取組んでいます。また、金融機関に求められる内部管理態勢について理解を深めることを目的に、7月および9月に自主勉強会を開催し、レベルの向上に努めています。
  内部通報制度(ヘルプライン)に関しては、金庫内通報態勢に加え、外部(弁護士)にもその窓口を設けるとともに、公益通報者保護法への対応を強化しました。

3.お客さま本位の経営スタイルの確立(=地域の利用者の利便性向上)

○年度ディスクロージャー誌の作成
 平成18年7月に、18年度ディスクロージャー誌「しずおか信用金庫の現況2006」を作成、公表いたしました。今回は地域貢献への取組みに関する誌面を充実させたのが特徴で、様々な地域貢献への取組について、グラフや表などを用いて見やすく且つ分かりやすく開示しました。
  ディスクロージャー誌はホームページにも掲載してありますのでご覧ください。 
○「くらし、かがやく。」プロジェクト
 しずおか信用金庫では、CSR(企業の社会的責任)活動の一環として、新たに下記の活動を行なうとともに、これまで実施している社会貢献活動を「安心」、「安全」、「健康・福祉」、「人づくり・まちづくり・モノづくり」の4分野7項目に体系化し、しずおか信用金庫のイメージを統合化した「くらし、かがやく。」プロジェクトとして取り組んでおります。
1.目的
  地域の「安心」、「安全」の確保と、「健康・福祉」の増(促)進並びに、「人づくり・まちづくり・モノづくり」等に役立つことを主な目的に展開します。
2.各活動(プロジェクト)内容
(1)「安心」プロジェクト
 NEW① 「くらしのサポートセミナー」(悪質商法等に関する情報提供無料講演会)の開催。
7/24(月)15:30~90分/会場:もくせい会館/講師:静岡市消費生活センター職員
 NEW② 当金庫現金袋裏面への悪質商法防止啓発広告。(7/10より静岡市内全34店舗)
 NEW③ 買物袋持参運動支援・・・金庫販促品として「ショッピングバッグ」の採用。
(2)「安全」プロジェクト
 NEW① 「子ども110番」活動の実施(営業用50ccバイクへの「子ども110番」ステッカーの貼付)
7/7(金)より静岡市内の全34店舗180台で対応
 NEW② 全営業用自動車への「防犯パトロール実施中」ステッカー貼付
7/7(金)より/提供:「小さな親切」運動 静岡県本部/全41店舗の75台に対応
 NEW③ 営業担当職員を対象に「二輪車安全運転教室」の実施(静岡市内34店舗より約80名参加)
7/12(水)13:30から90分程実施/会場:当金庫総合グランド駐車場
指導員:静岡中央警察署交通課
NEW④ 交通事故防止啓発活動の実施(全営業用50ccバイクへの「安全運転宣言車」ステッカー貼付)7/7(金)より全41店舗の218台に対応

*11月現在、実施中の活動・・・「セーフティーチャレンジラリー150」、「防災用品無料配布」
「ピカッと作戦」(静岡県信用金庫協会活動)

(3)「健康・福祉」プロジェクト
 NEW① ねんりんピック静岡2006開催記念 しずしんカップ「シニアソフトテニス大会」の開催
9/25(日)8:00~17:00/会場:当金庫瀬名総合グランド「テニスコート」(参加:9チーム54名)
 NEW② 「生活習慣病あれこれ」(医師による無料医療講演会)の開催
7/24(月)17:30~90分/会場:もくせい会館
講師:静岡赤十字病院 内科健診部長 川田和明 氏
 NEW③ 健康講演会(無料)の開催「テーマ:自分の足で生きる人生の喜び」
11/9(木)14:00~90分/会場:静岡市民文化会館大ホール
講師:ウォーキングドクター・体育学博士「デューク更家」氏
NEW④ 静岡県社会福祉協議会授産所商品販売会(11/9健康講演会場にて実施予定)

*

実施中の活動・・・日本平桜マラソン運営ボランティア、しず信カップジュニアテニス大会の運営、信用金庫の日「献血」活動、ふれあい募金の寄付、使用済切手収集活動、社会福祉施設等への古タオル寄贈、福祉バザー品の提供
(4)「人づくり・まちづくり・モノづくり」プロジェクト
* 実施中の活動・・・しずおか夢デザインコンテスト、特産品解体新書の発刊、静岡まつり「夜桜乱舞」・清水みなと祭り「港かっぽれ」総おどり参加、各営業店による地区夏祭り等への参加、夏休み子ども映画会・経済講演会の開催。他
○アンケート結果への対応について
 様々な形式で実施したアンケート結果につきましては、その都度集計し、結果等をホームページに掲載しましたのでご覧下さい。(「お客様の声」アンケート・「お客様の満足度向上に向けた取組み」
  寄せられたご意見等につきましては真摯に受け止め、改善できるものから順次対応してます。今後も「お客様の声」にお応えできるよう、CS向上を目指し、職員教育・研修等を実施していきます。また、対応・改善結果の一例を店頭ポスターにて公開しています。
Ⅱ.計数年間実績について
1.信用度に対する外部格付け実績
項  目 9月末実績 目標
長期優先債務格付け
(株式会社日本格付研究所(JCR)で取得)
A-(安定的) A-
(シングルマイナスA以上の水準確保)
2.創業・新事業支援に関する実績
 項  目 9月末実績 目標
中小企業新事業活動促進法に関する相談先数
(「新連携」認定、「経営革新」承認に関する相談対応)
11先 年間30先

うち経営革新承認
6先

―――
事業者の補助金申請支援への取組み 11件 ―――
3.取引先企業に対する経営相談・支援に関する実績
項  目 9月末実績 目標
本部スタッフ同行訪問による相談受付件数 320件 年間600件
4.事業再生に向けた取組みに関する実績
項  目 9月末実績 目標
中小企業再生支援協議会の活用件数
(経営改善計画の完成実績)
2件 年間2件
Ⅲ.個別取組みの進捗状況について
○ホームページに掲載されていますのでご覧下さい。

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