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Q&A「セキュリティ・緊急時の場合について」

ビジネスバンキングのセキュリティについて教えてください。
ビジネスバンキングでは、以下のセキュリティ対策を行っております。
  1. 6種類の暗証番号で本人認証
  2. ビジネスバンキングをご利用いただく際には、操作の内容に応じて、以下の暗証番号によって本人認証を行います。
    • 管理者の方が使用する暗証番号
      • ご契約先登録用暗証番号
      • ご契約先暗証番号
      • ご契約先確認暗証番号
      • 確認用パスワード(ワンタイムパスワード)
    • 利用者の方が使用する暗証番号
      • 利用者暗証番号
      • 利用者確認暗証番号
  3. 暗証番号の連続誤入力でサービスの自動停止
  4. 第三者による不正利用を防ぐため、 間違った暗証番号が一定回数連続して入力されますと、 サービスが自動的に停止します。
  5. ワンタイムパスワード方式の採用
  6. 「確認用パスワード」については、 入力する数字の組合せが毎回変わるワンタイムパスワード方式を採用しております。
  7. 128ビットSSLの暗号通信方式を採用
  8. インターネットはそのネットワーク構成上、通信経路の途中で情報を盗聴される可能性があります。 そのため、ビジネスバンキングにおいては、仮に盗聴されてもその内容が分からないようにするため、 暗号化による通信を行っております。 ビジネスバンキングでは、現時点で解読が困難といわれている128ビットのSSL方式を採用しております。
  9. Eメール通知機能を採用
  10. 暗証番号の変更など、セキュリティに関わる操作が行われた場合には、 登録されているEメールアドレスへ通知されます。
  11. 暗証番号の随時変更が可能
  12. ビジネスバンキングで使用する「ご契約先暗証番号」「ご契約先確認暗証番号」「利用者暗証番号」「利用者確認暗証番号」は、 随時変更していただくことが可能です。
  13. 自動終了方式を採用
  14. 一定時間以上、パソコンを操作せずに放置されますと、 自動的にシステムを終了させていただく「自動終了方式」を採用しています。

ビジネスバンキングについては、以上のような安全策を講じておりますが、
  • 暗証番号の不正使用などによる、なりすまし取引
  • 通信経路での盗聴および暗号の解読による取引内容の漏洩
などを完全に防止することはできません。 万一それらに起因して損害が発生しましても、当金庫は責任を負いかねますのでご了承ください。
暗証番号やパスワードの不正使用のおそれがある場合、どうすればよいのですか?
すみやかに緊急停止の連絡先までご連絡ください。
なお、「ご契約先暗証番号」「ご契約先確認暗証番号」「利用者暗証番号」「利用者確認暗証番号」について不正使用のおそれがある場合には、 すみやかに暗証番号を変更してください。
緊急停止を解除するには、どうすればよいのですか?
当金庫所定の依頼書に署名・捺印の上、お取引店の窓口にご提出ください。 (電話や郵送では受け付けしておりません。) ご提出の際には、運転免許証などの確認書類をお持ちください。 緊急停止の解除は、解除依頼者の確認を慎重に行いますので、日数がかかることがあります。 あらかじめご了承ください。
暗証番号を忘れてしまった場合は、どうすればよいのですか?
セキュリティのため、お客様の暗証番号は当金庫でもお調べできない仕組みになっています。 万一暗証番号をお忘れになった場合は、暗証番号の種類に応じて、以下のとおりご対応ください。
  • ご契約先登録用暗証番号・ご契約先暗証番号・ご契約先確認暗証番号
  • 当金庫所定の依頼書に署名・捺印の上、お取引店の窓口にご提出ください。 ご提出の際には、運転免許証などの確認書類をお持ちください。 暗証番号のご照会は、お客様ご本人であることの確認を慎重に行いますので、日数がかかることがあります。 あらかじめご了承ください。
  • 利用者暗証番号・利用者確認暗証番号
  • 管理者メニューから、暗証番号を再度設定してください。
  • 確認用パスワード(ワンタイムパスワード)
  • 「お客様カード」をご覧ください。 万一「お客様カード」を紛失された場合は、 すみやかに緊急停止の連絡先までご連絡ください。
セキュリティのために注意することは何ですか?
  • 暗証番号を定期的に変更する
  • 暗証番号は定期的に変更することをお勧めします。 特に、暗証番号が漏洩した可能性が少しでもある場合は、 ただちに暗証番号を変更してください。
  • 他人に推測されやすい暗証番号は使用しない
  • 暗証番号を登録・変更する際には、 お客様の誕生日・電話番号・口座番号など、他人に推測されやすい番号は登録しないようにしてください。
  • 不特定多数の人が使うパソコンでの利用は避ける
  • 不特定多数の人が使うパソコンは、 入力した暗証番号を盗み見るためのソフトなど、悪意あるプログラムが第三者によって仕組まれている可能性があります。 セキュリティ上危険性がありますので、インターネットカフェやマンガ喫茶など、 不特定多数の人が使用できるパソコンでのビジネスバンキングのご利用は避けるようにしてください。
  • 利用するパソコンにセキュリティ対策を施す
  • ビジネスバンキングを利用するパソコンには、 ウィルス対策ソフトの導入や、OSやブラウザの更新などのセキュリティ対策を講じるようにしてください。
  • 前回のログオン日時を確認する
  • ビジネスバンキングにログオンされますと、 前回のログオン日時が表示されますので、 身に覚えのない時にログオンされていないかをご確認ください。
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