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Q&A「セキュリティ・緊急時の場合について」

インターネットバンキングのセキュリティについて教えてください。
インターネットバンキングでは、以下のセキュリティ対策を行っております。
  1. 3種類のパスワードで本人認証
  2. インターネットバンキングをご利用いただく際には、利用者番号に加え、 操作の内容に応じて「利用登録用パスワード」「ログオンパスワード」「確認用パスワード」の3種類のパスワードによって本人認証を行います。
  3. パスワードの連続誤入力でサービスの自動停止
  4. 第三者による不正利用を防ぐため、 間違ったパスワードが一定回数連続して入力されますと、 サービスが自動的に停止します。
  5. ワンタイムパスワード方式の採用
  6. 各パスワードのうち、「確認用パスワード」については、 入力する数字の組合せが毎回変わるワンタイムパスワード方式を採用しております。
  7. 128ビットSSLの暗号通信方式を採用
  8. インターネットはそのネットワーク構成上、通信経路の途中で情報を盗聴される可能性があります。 そのため、インターネットバンキングにおいては、仮に盗聴されてもその内容が分からないようにするため、 暗号化による通信を行っております。 インターネットバンキングでは、現時点で解読が困難といわれている128ビットのSSL方式を採用しております。
  9. ログオンパスワードの随時変更が可能
  10. インターネットバンキングで使用するログオンパスワードは、 ご利用メニューの「サービス利用登録・変更」から、随時変更していただくことが可能です。
  11. 自動終了方式を採用
  12. 一定時間以上、パソコンや携帯電話を操作せずに放置されますと、 自動的にシステムを終了させていただく「自動終了方式」を採用しています。

インターネットバンキングについては、以上のような安全策を講じておりますが、
  • パスワードの不正使用などによる、なりすまし取引
  • 通信経路での盗聴および暗号の解読による取引内容の漏洩
などを完全に防止することはできません。 万一それらに起因して損害が発生しましても、当金庫は責任を負いかねますのでご了承ください。
利用者番号やパスワードの不正使用のおそれがある場合、どうすればよいのですか?
すみやかに緊急停止の連絡先までご連絡ください。
なお、ログオンパスワードについて不正使用のおそれがある場合には、 ご利用メニューの「サービス利用登録・変更」メニューから、すみやかにログオンパスワードを変更してください。
緊急停止を解除するには、どうすればよいのですか?
当金庫所定の依頼書に署名・捺印の上、お取引店の窓口にご提出ください。 (電話や郵送では受け付けしておりません。) ご提出の際には、運転免許証などの確認書類をお持ちください。 緊急停止の解除は、お客様ご本人であることの確認を慎重に行いますので、日数がかかることがあります。 あらかじめご了承ください。
パスワードを忘れてしまった場合は、どうすればよいのですが?
  • 利用登録用パスワード
  • 当金庫所定の依頼書に署名・捺印の上、お取引店の窓口にご提出ください。 ご提出の際には、運転免許証などの確認書類をお持ちください。 パスワードのご照会は、お客様ご本人であることの確認を慎重に行いますので、日数がかかることがあります。 あらかじめご了承ください。
  • ログオンパスワード
  • ログオンパスワードについては、当金庫でもお調べできない仕組みになっています。 ご利用メニューの「利用者登録・変更」から、新たなログオンパスワードを設定してください。
  • 確認用パスワード
  • 確認用パスワードについても、当金庫でお調べできない仕組みになっておりますので、「お客様カード」をご覧ください。
    万一「お客様カード」を紛失された場合は、 すみやかに緊急停止の連絡先までご連絡ください。
セキュリティのために注意することは何ですか?
  • ログオンパスワードを定期的に変更する
  • ログオンパスワードは定期的に変更することをお勧めします。 特に、ログオンパスワードが漏洩した可能性が少しでもある場合は、 ただちにご利用メニューの「利用者登録・変更」からログオンパスワードを変更してください。
  • 他人に推測されやすいパスワードは使用しない
  • ログオンパスワードを登録・変更する際には、 お客様の誕生日・電話番号・口座番号など、他人に推測されやすい番号は登録しないようにしてください。
  • 不特定多数の人が使うパソコンでの利用は避ける
  • 不特定多数の人が使うパソコンは、 入力したパスワードを盗み見るためのソフトなど、悪意あるプログラムが第三者によって仕組まれている可能性があります。 セキュリティ上危険性がありますので、インターネットカフェやマンガ喫茶など、 不特定多数の人が使用できるパソコンでのインターネットバンキングのご利用は避けるようにしてください。
  • 自宅のパソコンなどにセキュリティ対策を施す
  • インターネットバンキングを利用するパソコンには、 ウィルス対策ソフトの導入や、OSやブラウザの更新などのセキュリティ対策を講じるようにしてください。 また、お勤め先のパソコンなどでインターネットバンキングをご利用される場合は、 パソコンの管理者の方へセキュリティ対策が施されているかご確認ください。
  • 前回のログオン日時を確認する
  • インターネットバンキングにログオンされますと、 前回のログオン日時が表示されますので、 身に覚えのない時にログオンされていないかをご確認ください。

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