機能強化計画の進捗状況（要約） （別紙様式３） １．15年4月から16年9月までの全体的な進捗状況及びそれに対する評価 15年4月から16年9月までのリレーションシップバンキングの機能強化計画の全体的な進捗状況につきましては、機能強化計画での基本方針の具体的取組方針を基本とし、中小企業の再生支援・地域活性化と対内的な目標である収益性向上、財務の更なる健全化、ガバナンスの向上をバランスよく達成するため、アクションプログラム推進委員会による進捗状況のチェックを行い、計画の実効性を高めてまいりました。また毎月の常勤役員会、隔月の理事会において推進委員長より進捗状況を報告しております。 主な進捗状況については以下のとおりでありますが、概ね順調な進捗状況となっております。また15年度決算におきましては、RB／APの計数計画に対しほぼ計画どおりの実績を達成いたしました。 （主な進捗状況） ．中小企業金融再生に向けた取組み 支援強化のための研修への派遣や金庫内研修等により人材育成を図り、体制強化のため経営支援チームの新設および全店舗への経営支援担当者の配置等の組織作りを行いました。また支援機能の強化として、中小公庫との業務連携の覚書、商工中金との業務協力の覚書を締結、日本政策投資銀行、栃木県産業交流センター、中小企業支援センター、TKC等の各機関との交流を開始いたしました。 顧客への説明態勢の整備、相談・苦情処理機能の強化として、説明義務に関する規程作り着手するとともに、重要事項の説明義務の徹底を図るための金庫内研修を実施、またお客様からの相談・要望などに対応する「とちしんホットライン」を設置し、お客様の声を業務に反映させる態勢の整備を進めました。 ・．健全性確保、収益性向上等に向けた取組み 信用リスク管理の厳格化に向け、信用格付システムの早期稼働を柱とした取組みに着手し、自己査定との整合性を確認いたしております。また、適正金利設定モデル等も今後具体化へ向けた検討や活動を強化しております。 半期情報開示や地域貢献に関する情報開示を15年11月及び16年7月にディスクロージャー誌やホームページ等で行いました。 コンプライアンスにつきましてもコンプライアンスプログラムに沿った研修等を予定通り実施し、当金庫とお客様とのリレーションシップに基づく信頼関係の更なる強化を図っております。 ２．16年4月〜16年9月までの全体的な進捗状況及びそれに対する評価 16年4月〜16年9月のリレーションシップバンキングの機能強化計画の全体的な進捗状況につきましては、機能強化計画での基本方針の具体的取組方針を基本とし、中小企業の再生支援・地域活性化と対内的な目標である収益性向上、財務の更なる健全化、ガバナンスの向上をバランスよく達成するため、アクションプログラム推進委員会による進捗状況のチェックを行い、計画の実効性を高めてまいりました。また毎月の常勤役員会、隔月の理事会において推進委員長より進捗状況を報告しております。 主な進捗状況については以下のとおりでありますが、概ね順調な進捗状況となっております。また15年度決算におきましては、RB／APの計数計画に対しほぼ計画どおりの実績を達成いたしました。 （主な進捗状況） ．中小企業金融再生に向けた取組み 支援強化のための研修への派遣や金庫内研修等により人材育成を図り、体制強化のため経営支援チームの新設および全店舗への経営支援担当者の配置等の組織作りを行いました。また支援機能の強化として、中小公庫との業務連携の覚書、商工中金との業務協力の覚書を締結、日本政策投資銀行、栃木県産業交流センター、中小企業支援センター、TKC等の各機関との交流を深め、実績として表れております。 顧客への説明態勢の整備、相談・苦情処理機能の強化として、説明義務に関する規程作り着手するとともに、重要事項の説明義務の徹底を図るための金庫内研修を実施、またお客様からの相談・要望などに対応する「とちしんホットライン」を設置し、お客様の声を業務に反映させる態勢の整備を進めました。 ・．健全性確保、収益性向上等に向けた取組み 信用リスク管理の厳格化に向け、信用格付システムの早期稼働を柱とした取組みに着手し、自己査定との整合性を確認いたしております。また、適正金利設定モデル等も今後具体化へ向けた検討や活動を強化しております。 半期情報開示や地域貢献に関する情報開示を16年7月にディスクロージャー誌やホームページ等で行いました。 コンプライアンスにつきましてもコンプライアンスプログラムに沿った研修等を予定通り実施し、当金庫とお客様とのリレーションシップに基づく信頼関係の更なる強化を図っております。 ３．アクションプログラムに基づく個別項目の計画の進捗状況（別紙様式１） ３．その他関連する取組み（別紙様式2） （備考）別紙様式1による個別項目の計画数…34

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