Ｑ ＆ Ａ その他
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 契約者ＩＤ（利用者番号）やパスワードの不正使用のおそれがある場合、どうすればよいのですか？ |
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| とうしんインターネットバンキング担当窓口とうしんアクセスセンター（0120-367-969）まで速やかにご連絡ください。 |
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| サービスを緊急停止するには、どうすればよいのですか？ |
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| とうしんインターネットバンキングから「契約者情報変更」／「ＩＢ取引中止」メニューからＩＢサービスの利用を緊急停止することが可能です。 ＩＢ取引中止実行後は、ＩＢサービスにログインができなくなります。 また、当金庫所定の「とうしんインターネットバンキング使用停止・停止解除依頼書」にご記入・ご捺印のうえ、お取引店の窓口にご提出いただくことで、ＩＢ取引を停止することも可能です。 お取引店もしくはとうしんインターネットバンキング担当窓口とうしんアクセスセンター（0120-367-969）までご連絡ください。 |
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| 緊急停止を解除するには、どうすればよいのですか？ |
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| 当金庫所定の「とうしんインターネットバンキング使用停止・停止解除依頼書」にご記入・ご捺印のうえ、お取引店にご提出ください。 |
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| ログインパスワードを忘れてしまったのですが。 |
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| 速やかにお取引店またはすぐにとうしんインターネットバンキング担当窓口とうしんアクセスセンター（0120-367-969）にご連絡ください。 所定の手続きにより、ログインパスワードを再発行します。 |
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| 画像認証カードを紛失した場合はどうすればよいのですか？ |
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| 速やかにお取引店またはすぐにとうしんインターネットバンキング担当窓口 とうしんアクセスセンター（0120-367-969）にご連絡ください。 ご連絡があり次第、そのカードの情報が使われないように手続きいたします。 なお、見つからない場合、カードの再発行手数料として、１，１００円申し受けます。 |
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| EメールアドレスやEメールを受信するタイミングを変更したい。 |
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| 契約者情報変更・Ｅメール設定の「Ｅメール通知、Ｅメール通知サイクル、および金庫からのお知らせ(Ｅメール)について設定する」より、アドレスまたは、通知サイクルの変更を行なってください。 | ||||
| メールが届きません。受信するにはどうすればよいのですか？ |
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| 迷惑メールやドメイン指定受信を設定されている方はメールが届きませんので、受信するメールアドレス・ドメインに「ssc.facetoface.ne.jp」を設定してください。 | ||||