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本サービスは、楽天Edy株式会社（以下、楽天Edy社という）のサービスであるEdyおよびEdyチャージをお客様が利用することを目的に、信用金庫口座からのEdyチャージ（預金口座振替により引落し）ができるサービスです。
なお、楽天Edy社のサービスや利用約款についてくわしくは、楽天Edy社のホームページをご覧ください。

しんきん電子マネーチャージサービスの概要

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ご利用いただける預金口座

当庫の普通預金口座（キャッシュカード発行）

ご利用時間

平日： 8:00～21:00
土曜： 8:00～20:00
日祝： 8:00～20:00
※12月31日は、8:00～19:00のお取扱いとなります。
※1月1日～1月3日は、ご利用いただけません。
※5月3日～5月5日は、日曜日と重なった場合のみお取扱いできます(8:00～20:00)
※システムのメンテナンス等により、一時サービスを休止させていただく場合がございます。

利用限度額

1日の口座当たりの取引限度額：最大10万円
※楽天Ｅｄｙ社においても、1回のチャージ額や限度額を定めております。
ついては、1日の口座当たりの取引限度額内であっても楽天Ｅｄｙ社側の制限によりチャージできない場合がありますので、ご留意願います。

当庫の利用手数料

１回のチャージ金額　10,000円未満：55円/回（税込）
１回のチャージ金額　10,000円以上：無料

※チャージの都度、チャージ金額とともにご利用口座から引落としとなります。
※パケット通信料はお客さま負担となります。

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本サービスをご利用になる前に必ず利用規定をお読みください。
→サービスの利用規定（PDF形式:18kb）

• ※楽天Edy社のサービスにおける利用約款については、楽天Edy社のホームページよりご確認ください。

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1. 楽天Edy社のお問い合わせ先

楽天Edy社が取扱っている商品・サービス、Edy残高や履歴にご不明な点がある場合や端末の故障、紛失または盗難時等におけるチャージ済みEdyの取扱い、または、Edy自体の取扱い全般に関しては、楽天Edy社にお問い合わせください。

楽天Edyカスタマーデスク

• 楽天Edyホームページよくあるご質問
  https://support.rakuten-edy.co.jp/
• 電話番号：0570-081-999（ナビダイヤル）

【受付時間】
平日　9:30～19:00
土・日・祝日　10:00～18:00

• ※休業日：年末年始および毎年10月第3土曜日
• ※ナビダイヤルは自動音声となります。
• ※お電話が繋がりにくい場合もございます。
  あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

2. 当庫のお問い合わせ先

次の内容におけるご不明な点は、当庫までお問い合わせ願います。

• 口座登録時における当庫の利用規定、口座確認における認証（キャッシュカード暗証番号、口座残高下4桁 等）および口座確認における認証エラー
• チャージ時における残高不足等の預金口座に起因するエラー
• 当庫の利用手数料に関する事項

旭川信用金庫　ハローアスク

フリーダイヤル:0120-74-3874
【受付時間】
平日　9:00～17:00