ブックタイトル2019年大地みらい信用金庫ディスクロージャー誌【本編】

概要

当金庫では、皆さまに経営内容をよりわかりやすくお知らせするため、3月期ディスクロージャー誌、9月期の半期ディスクロージャー誌の発行を含めた四半期ごと経営内容開示を実施しています。

31利益相反管理方針の概要　当金庫は、信用金庫法および金融商品取引法等を踏まえ、お客さまとの取引にあたり、本方針および当金庫が定める庫内規則に基づき、お客さまの利益が不当に害されるおそれのある取引を適切に管理（以下「利益相反管理」といいます。）し、もってお客さまの利益を保護するとともに、お客さまからの信頼を向上させるため、次の事項を遵守いたします。１.当金庫は、当金庫がお客さまと行う取引を対象として利益相反管理を行い　 ます。２.当金庫は、以下に定める取引を利益相反管理の対象とします。（1）次に掲げる取引のうち、お客さまの利益が不当に害されるおそれのある　 取引①当金庫が契約等に基づく関係を有するお客さまと行う取引②当金庫が契約等に基づく関係を有するお客さまと対立または競合する相　手と行う取引③当金庫が契約等に基づく関係を有するお客さまから得た情報を不当に　利用して行う取引（2）（1）①から③のほかお客さまの利益が不当に害されるおそれのある取引３.当金庫は、利益相反管理の対象となる取引について、次に掲げる方法その他　 の方法を選択し、またこれらを組み合わせることにより管理します。　①対象取引を行う部門とお客さまとの取引を行う部門を分離する方法　②対象取引またはお客さまとの取引の条件または方法を変更する方法　③対象取引またはお客さまとの取引を中止する方法　④対象取引に伴い、お客さまの利益が不当に害されるおそれがあることにつ　　いて、お客さまに適切に開示する方法４.当金庫は、営業部門から独立した管理部署の設置および責任者の配置を行　い、利益相反のおそれのある取引の特定および利益相反管理を一元的に行　います。　　また、当金庫は、利益相反管理について定められた法令および庫内規則　 等を遵守するため、役職員等を対象に教育・研修等を行います。５.当金庫は、利益相反管理態勢の適切性および有効性について定期的に検証　 します。当金庫における苦情処理措置・紛争解決措置等の概要（金融ADR制度への対応）　金融商品・サービスに係る苦情や紛争解決を、訴訟に代わり迅速・公平かつ適切に行う、裁判外紛争解決制度（金融ＡＤＲ制度）が導入されております。　当金庫では、下記のとおり苦情・紛争等の対応のため態勢を整えており、また外部の仲裁機関へ取り次ぐ紛争解決のための枠組み等を設けております。［苦情等に係るお申し出先］　当金庫は、お客さまからの苦情のお申し出に公正かつ的確に対応するため業務運営体制・内部規則を整備し、その内容をホームページ、パンフレット等で公表しています。　苦情は、当金庫営業日（9時～17時）に営業店（電話番号は26ページ参照）または業務ソリューション部（下記参照）にお申し出ください。［紛争解決に係るお申し出先］　当金庫は、紛争解決のため、当金庫営業日に上記業務ソリューション部または全国しんきん相談所、北海道地区しんきん相談所にお申し出があれば、東京弁護士会、第一東京弁護士会、第二東京弁護士会もしくは札幌弁護士会の仲裁センター等にお取り次ぎいたします。また、お客さまから各弁護士会に直接お申し出いただくことも可能です。　なお、前記弁護士会の仲裁センター等は、東京都以外の各地のお客さまにもご利用いただけます。その際には、お客さまのアクセスに便利な東京以外の弁護士会をご利用する方法もあります。例えば、東京以外の弁護士会において東京の弁護士会とテレビ会議システム等を用いる方法（現地調停）や、東京以外の弁護士会に案件を移す方法（移管調停）があります。ご利用いただける弁護士会については、あらかじめ前記各弁護士会、全国しんきん相談所、北海道地区しんきん相談所または当金庫業務ソリューション部にお尋ねください。住所電話番号受付日時受付媒体〒060-0005 札幌市中央区北5条西5 -2-5011-221-3273月～金（祝日､12月31日～1月3日を除く）9：00～17：00電話､手紙、面談北海道地区しんきん相談所（一般社団法人 北海道信用金庫協会）住所電話番号受付日時受付媒体〒103-0028 東京都中央区八重洲1 -3-7八重州ファーストフィナンシャルビル11階03-3517-5825月～金（祝日､12月31日～1月3日を除く）9：00～17：00電話､手紙、面談全国しんきん相談所（一般社団法人 全国信用金庫協会）住所電話番号受付日時〒100-0013 東京都千代田区霞が関1 -1-3弁護士会館 9階03-3581-2249月～金（祝日、年末年始除く）9：30～12：00､13：00～17：00第二東京弁護士会仲裁センター住所電話番号受付日時〒060-0001 札幌市中央区北1条西10丁目札幌弁護士会館2階 札幌弁護士会法律相談センター内011-251-7730月～金（祝日､年末年始除く）9：00～16：00札幌弁護士会紛争解決センター住所電話番号受付日時〒100-0013 東京都千代田区霞が関1 -1-3弁護士会館 11階03-3595-8588月～金（祝日､年末年始除く）10：00～12：00､13：00～16：00第一東京弁護士会仲裁センター住所電話番号受付日時〒100-0013 東京都千代田区霞が関1 -1-3弁護士会館 6階03-3581-0031月～金（祝日､年末年始除く）9：30～12：00､13：00～15：00東京弁護士会紛争解決センター住所電話番号Ｅ メール受付時間受付媒体〒087-8650 根室市梅ヶ枝町3丁目15番地0120-047-361shinkin@daichimirai.co.jp9：00～17：00（当金庫営業日）電話、手紙、面談、Ｅメール大地みらい信用金庫 業務ソリューション部※お客さまの個人情報は苦情等の解決を図るため、またお客さまとのお取引を　適切かつ円滑に行うために利用いたします。DAICHI MIRAI SHINKIN BANK REPORT 2019