よくあるご質問

預金口座について

新規で口座を開設したいのですが？

まずは、お取引をご希望の店舗へ、お電話にてご連絡ください。

その際に、ご住所等をお伺いし、当金庫の取引可能エリアにお住まいかどうか、確認させて頂きます。その後、折り返しお客様のお住まい地区を担当させて頂いております営業担当者より、ご連絡させて頂きます（その際に、ご訪問させて頂く日程等を打ち合わせさせて頂きます）。

• 本人確認の必要性から、直接窓口にご来店頂いても、すぐにご新規のお手続きは致しかねますのでご了承下さい。

お手続きに必要なもの
ご印鑑（シャチハタは不可） ご本人であることを確認できる公的書類（運転免許証、マイナンバーカードなど）

印鑑を紛失したときは？ 印鑑が盗難されたときは？

直ちに下記連絡先またはお取引店にご連絡いただき、お名前、口座番号、ご住所、電話番号等をお知らせください。
ご連絡があり次第、その印鑑が使われないように手続いたします。

連絡先
24時間	しんきんサービスセンター 03-6433-1607 でお受け致します。 番号はおかけ間違えのないようご注意くたさい。

ご連絡を頂いた後は、お手続きの為にご本人様がお取引店までお越しください。

お手続きに必要なもの
新印鑑 通帳または証書 ご本人であることを確認できる公的書類（運転免許証、マイナンバーカードなど）

• お手数料はかかりません

印鑑を変更したいときは？

お取引店窓口までご本人様がお越しいただき、お手続きをお願いいたします。

お手続きに必要なもの
新印鑑 旧印鑑 通帳または証書 ご本人であることを確認できる公的書類（運転免許証、マイナンバーカードなど）

• お手数料はかかりません

住所を変更したいときは？

お取引店窓口までご本人様がお越しいただき、お手続きをお願いいたします。

または、しんきん通帳アプリより住所変更の届出ができます。

お手続きに必要なもの
お届け印 ご本人であることを確認できる公的書類（運転免許証、マイナンバーカードなど） 新しいご住所を確認できる資料（運転免許証、住民票など）

• お手数料はかかりません

氏名を変更したいときは？

お取引店窓口までご本人様がお越しいただき、お手続きをお願いいたします。

お手続きに必要なもの
氏名の変更を確認できる書類（戸籍抄本等） 通帳、証書、キャッシュカード 旧お届け印 新お届け印 ご本人であることを確認できる公的書類（運転免許証、マイナンバーカードなど） 新しいご住所を確認できる資料（運転免許証、住民票など）

残高の問い合わせをしたいのですが？

ご個人のお客様で、キャッシュカードをお作りいただいている場合、しんきん通帳アプリをご利用いただけます。

本サービスは、スマートフォンで残高照会・入出金明細照会（62日以内の取引で10明細まで）ができます。

ペイオフとは？

ペイオフとは、万一金融機関が破綻した場合、預金保険機構が預金者に対し一定限度額までの払い戻しを保証する制度をいいます。

当座預金や普通預金等の“無利息、要求払、決済サービスを提供できる”という３条件を満たす決済用預金に限り全額保護の対象となります。有利息の普通預金、定期預金並びに定期積金については、一金融機関あたり預金者一人につき元本1,000万円とその利息のみが保護され、元本1,000万円を超える預金については、破綻金融機関の財産状況に応じて支払われることとなっております。

お客様が、ご自身の財産を守るためには、預ける金融機関の経営内容や商品内容をよく検討して選ぶことが大切です。

当金庫の自己資本比率は、国内基準の４％を大きく上回るとともに、国際基準の８％をも上回っており、お客様の信頼をいただくにふさわしい経営内容であると自負しております。なお、引き続きお客様に安心してご預金していただけるよう、これからも経営の透明性を保ち、堅実で健全な経営を行ってまいります。

• 当金庫の経営内容については、「業績の概要」をご参照ください。

預金保護の範囲と対象

預金保険対象の預金	当座預金 普通預金（無利息） 別段預金	全額保護 “無利息、要求払、決済サービスを提供できる” という３条件を満たす決済用預金
	普通預金（有利息） 定期預金 定期積金等	合算して元本1,000万円までとその利息等注1）を保護 1,000万円を超える部分は、破綻金融機関の 財務状況に応じて支払われます
対象外の預金	外貨預金 譲渡性預金等	保護対象外 破綻金融機関の財産の状況に応じて支払われます

1. 定期積金の給付補てん備金も利息と同様保護されます。

相続の手続きについて教えて？

主な手続きの流れ
1.死亡の連絡	電話にてまたはお取引店舗にご来店
2.必要書類のご案内・ご準備	項目別にご案内
3.必要書類・相続手続きの依頼書のご提出	書類を確認させて頂き、後日改めてご連絡の上、その後の手続きをさせていただきます。 （約1週間程度）
4.お支払い・名義変更等のお手続き	お取引店舗にご来店頂き、払戻し等のお手続きをいたします。

通帳について

通帳記帳は、他の信用金庫でもできますか？

通帳記帳が可能な提携信用金庫はこちらになります。

通帳を紛失したときは？ 通帳が盗難されたときは？

直ちに下記連絡先またはお取引店にご連絡いただき、お名前、口座番号、ご住所、電話番号等をお知らせください。
ご連絡があり次第、その通帳が使われないように手続いたします。

連絡先
24時間	しんきんサービスセンター 03-6433-1607 でお受け致します。 番号はおかけ間違えのないようご注意くたさい。

ご連絡を頂いた後は、お手続きの為にご本人様がお取引店までお越しください。

お手続きに必要なもの
お届け印 ご本人であることを確認できる公的書類（運転免許証、マイナンバーカードなど） お手数料（「手数料一覧」をご参照ください）

キャッシュカードについて

キャッシュカードを紛失したときは？　キャッシュカードが盗難されたときは？

直ちに下記連絡先またはお取引店にご連絡いただき、お名前、口座番号、ご住所、電話番号等をお知らせください。
ご連絡があり次第、そのカードが使われないように手続いたします。

連絡先
24時間	しんきんサービスセンター 03-6433-1607 でお受け致します。 番号はおかけ間違えのないようご注意くたさい。

キャッシュカードの暗証番号を忘れてしまったのですが？

キャッシュカードを再発行させて頂くことになります。再発行には約１週間程度のお時間を頂いておりますので、その間の払戻しはお通帳とお届け印による窓口でのお手続きでお願い致します。お届け印

お手続きに必要なもの
お届け印 キャッシュカード

キャッシュカードの支払い限度額を変更したいのですが？

お取引店窓口までご本人様がお越しいただき、お手続きをお願いいたします。

お手続きに必要なもの
お届け印 ご本人であることを確認できる公的書類（運転免許証、マイナンバーカードなど）

• お手数料はかかりません

• 変更の手続は即日できます。
  詳しくは、こちらのページをご覧ください。

キャッシュカードの取り扱いや保管の注意点は？

キャッシュカードの取り扱いや保管につきましては、十分ご注意ください。
（ＡＴＭ等でご利用できなくなる場合があります。）

キャッシュカードを強い磁気を発する部分に近づけないように気をつけてください。
主に磁気が使われているものとしては、携帯電話・スマートフォン、パソコン、テレビやAV機器、ハンドバック・財布の磁気仕様の留め具、磁気ネックレスなどがあります。

キャッシュカードを曲げたり、強い衝撃を加えたり、水に浸してしまうと故障の原因となります。
また、キャッシュカードをお財布ごとズボンの後ろポケットに入れたままの状態を続けますと、キャッシュカードにゆがみが生じ故障の原因となります。

偽造カード被害に遭ったのですが？

直ちに下記連絡先またはお取引店にご連絡いただき、お名前、口座番号、ご住所、電話番号等をお知らせください。

連絡先
8:45 ～ 17:00	お取引店にご連絡ください。
24時間	しんきんサービスセンター 03-6433-1607 でお受け致します。 番号はおかけ間違えのないようご注意くたさい。