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電子証明書とは何ですか?
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「電子証明書について」の「電子証明書サービスとは?」をご覧ください。
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申込時の電子証明書の取得期限はありますか?
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電子証明書の取得は、「WEB-FB」の利用開始通知日か電子証明書方式への変更完了日から2ヶ月以内となります。なお、取得期限を過ぎてしまいますと、電子証明書再発行の手続きが必要となりますのでご注意ください。
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他のパソコンからも「WEB-FB」を利用するには?
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書面による電子証明書追加発行の手続きが必要です。「こうさんWEB-FB電子証明書 設定申請書」にご記入・ご捺印のうえ、お取引の営業店、または担当営業にご提出ください。
記入例はこちらをご覧ください。
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電子証明書を取得したパソコンを交換・破損してしまいました
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管理者用のパソコンを交換・破損された場合は、書面による電子証明書再発行の手続きが必要です。「こうさんWEB-FB電子証明書 設定申請書」にご記入・ご捺印のうえ、お取引の営業店、または担当営業にご提出ください。記入例はこちらをご覧ください。
利用者用のパソコンを交換・破損された場合は、管理者がIDメンテナンスメニューで、利用者に対して電子証明書を発行してください。再発行の手順はこちらをご覧ください。
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ログイン後に電子証明書更新通知画面が表示されたのですが
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電子証明書は、1年毎にライセンスの更新処理が必要です。更新する際には専用の電子証明書取得アプリを利用するか、アプリを利用しない(または利用できない)場合は、MicrosoftEdgeのInternetExplorerモードで実施する必要があります。
詳しくは、こちらの留意事項をご覧ください。MicrosoftEdgeのInternetExplorerモードは電子証明書取得(更新)時のみのご利用となります。通常のお取引ではご利用できません。
電子証明書更新通知画面が表示されましたら、必ず期限内に更新してください。
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「WEB-FB」を解約後に再契約した場合、解約前に取得していた電子証明書は引続き利用できますか?
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電子証明書の内容が変更となりますので、新規に電子証明書の取得を行ってください。
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電子証明書を誤って削除してしまいました
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電子証明書再発行の手続きが必要です。詳しくは上記A4の手順をご覧ください。
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またはお取引の営業店にて承ります。
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