パスワードについて

ログインパスワード・登録用パスワード・承認用パスワード・都度振込送信確認用パスワードは６回連続して間違えるとロックされます。ワンタイムパスワードは11回連続して間違えるとロックされます。

当金庫では、お客様のパスワードをお調べすることができない仕組みになっております。
利用者がパスワードを忘れてしまった場合は、管理者が管理機能の「IDメンテナンス」から利用者のパスワードを再度設定してください。変更の手順はこちらをご覧ください。
管理者がパスワードを忘れてしまった場合は、書面による初期化の手続きが必要です。「こうさんWEB-FBパスワードロック解除依頼書」にご記入・ご捺印のうえ、お取引の営業店、または担当営業にご提出ください。

利用者のパスワードがロックされた場合は、管理者が管理機能の「IDメンテナンス」から利用者のパスワードを再度設定してください。変更の手順はこちらをご覧ください。
管理者のパスワードがロックされた場合は、書面による初期化の手続きが必要です。「こうさんWEB-FBパスワードロック解除依頼書」にご記入・ご捺印のうえ、お取引の営業店、または担当営業にご提出ください。

管理者メニューのIDメンテナンス画面にて変更が可能です。変更の手順はこちらをご覧ください。

お手元に買い替え前のスマートフォンがあり、ソフトウェアトークンのアプリが起動できる場合は、お客様ご自身でトークンの交換作業をすることができます。詳しくはこちらをご覧ください。
既にスマートフォンを処分してしまった、故障で起動できないなど、ソフトウェアトークンのアプリが起動できない場合は、以下の手続きが必要となります。

管理者、または、管理者と利用者が同じトークンを利用する場合
書面による解除の手続きが必要となります。「こうさんWEB-FBワンタイムパスワードサービス 設定申請書」にご記入・ご捺印のうえ、お取引の営業店、または担当営業にご提出ください。

再度利用開始登録するに当たっての注意事項

再度ソフトウェアトークンの利用開始登録をする際に、数字10桁の承認用パスワード（または都度振込送信確認用パスワード）が必要となります。

• 利用者の場合（管理者と別のトークンを利用）
  管理者が管理機能の「ワンタイムパスワード認証情報管理」より、利用者のトークンを交換してください。交換の手順は、こちらをご覧ください。

ハードウェアトークンの電池容量が低下しておりますので、交換が必要に
　　 なります。手続きについての詳細はこちらをご覧ください。

書面による再発行の手続きが必要になります。「こうさんWEB-FBワンタイムパスワードサービス 設定申請書」にご記入・ご捺印のうえ、お取引の営業店、または担当営業にご提出ください。なお、紛失・破損の場合は、再発行に所定の手数料をいただきます。