よくあるご質問
その他

- 契約者ID(利用者番号)やパスワードの不正使用のおそれがある場合、どうすればよいのですか?

- 下記の連絡先へ速やかにご連絡ください。
平日 9:00-17:00 |
しんきんIBヘルプデスク 0120-23-5577 |
平日 17:00以降 土・日・祝 |
しんきん監視センター 06-6454-6631 |

- サービスを緊急停止するには、どうすればよいのですか?

- ことしんインターネットバンキングから「契約者情報変更」/「IB取引中止」メニューからIBサービスの利用を緊急停止することが可能です。IB取引中止実行後は、IBサービスにログインができなくなります。
また、当金庫所定の「申込書」にご記入・ご捺印のうえ、お取引店の窓口にご提出いただくことで、IB取引を停止することも可能です。
お取引店もしくはしんきんIBヘルプデスク(0120-23-5577)までご連絡ください。

- 緊急停止を解除するには、どうすればよいのですか?

- 当金庫所定の「申込書」にご記入・ご捺印のうえ、お取引店にご提出ください。

- ログインパスワードを忘れてしまったのですが?

- 速やかにお取引店またはすぐにしんきんIBヘルプデスク(0120-23-5577)にご連絡ください。
所定の手続きにより、ログインパスワードを再発行します。

- お客様カードを紛失した場合はどうすればいいのですか?

- 速やかにお取引店またはすぐにしんきんIBヘルプデスク(0120-23-5577)にご連絡ください。ご連絡があり次第、そのカードの情報が使われないように手続きいたします。
なお、見つからない場合、カードの再発行はできません。解約手続き後、新規契約をお願いいたします。

- EメールアドレスやEメールを受信するタイミングを変更したい。

- 契約者情報変更・Eメール設定の「Eメール通知、Eメール通知サイクル、および金庫からのお知らせ(Eメール)について設定する」より、アドレスまたは、通知サイクルの変更を行なってください。