本年1月中旬よりInternet Explorer11（以下、IE11）で電子証明書が取得・更新ができない問い合わせが増加しております。

本事象は、Microsoft社における「Edge」の仕様変更が起因となっております。アップデート等によりEdgeの仕様が変更となった状態で『IE11』を起動し、ページを遷移していると、自動的にEdgeに切り替わりが発生することがございます。

その為、電子証明書の取得や更新時に、『IE11』にてホームページを開いた際に、自動的に「Edge」に切り替わり、「Edge」に切り替わったことに気づかないまま電子証明書を取得・更新を行うとエラー「RA006」となります。

（「RA006」：推奨環境でないブラウザをご利用しているか、お使いのブラウザの互換表示設定がされておりません。）

お手数ではございますが、電子証明書の取得・更新は『IE11』のみ可能であるため、以下のとおり『IE11』から「Edge」に自動的に切り換えさせないための対処法について、以下の手順により実施したうえで電子証明書の取得・更新を実施していただきますようお願いいたします。

Edgeを起動してください。

以下の場合においても、同様の対処にて解消されます。

Internet Explorerでホームページを見ていると、自動的にMicrosoft Edgeに切り替わり、次のメッセージが表示された場合