1. パスワード入力を6回連続間違えて利用できなくなってしまったのですが？

4種類のパスワードについて、パスワード入力を6回連続で誤った場合は規制（ロック）され、それ以降は本サービスをご利用いただけなくなります。管理者IDついては、お手数ですが書面によるお手続きが必要になります。
「PDFWEB-FBサービス変更依頼書（55KB）」に必要事項をご記入のうえ、お届け印を押してお取引店へお申し込みください。1週間以内にお届けのEメールアドレス宛に、「管理者ID利用規制解除完了のご案内」をご連絡させていただきます。承認者用ID、一般利用者IDについては、お客様の管理者（管理者用ID利用者）の方がインターネットで規制を解除できます。

2. パスワードを忘れてしまったのですが？

お客様の大切なセキュリティを守るため、当金庫ではお客様の「パスワード」を調べることのできない仕組みになっています。管理者ID用のパスワードついては、お手数ですが書面によるお手続きが必要になります。
「PDFWEB-FBサービス変更依頼書（55KB）」に必要事項をご記入のうえ、お届け印を押してお取引店へお申し込みください。1週間以内にお届けのEメールアドレス宛に、「管理者ID用パスワード変更完了のご案内」をご連絡させていただきます。承認者ID用、一般利用者ID用のパスワードについては、お客様の管理者（管理者用ID利用者）の方がインターネットよりパスワードをご変更いただけます。 なお、変更後の初回ログイン時には、再度任意のログインパスワードに変更していただきます。

3. 画面を閉じて再度サービスを利用しようとしたら、ログインできないのですが？

サービスを終了する際、「ログアウト」せずにブラウザを閉じてしまうと、システム上は利用状態のままとなります。再度ログインしようとすると二重ログインのエラーとなりログインできませんが、更にもう一度ログインするとご利用いただけます。
終了する際は必ず「ログアウト」のメニューより終了ください。「WEB承認」のご操作前の場合は、インターネットでお取り消しいただけます。正式データとして受付完了した以降は、お取り消しできません。ご送信の際は「WEB承認」のご操作前にご依頼内容を十分ご確認ください。