その他

よくあるご質問

利用者番号やパスワードの不正使用のおそれがある場合、どうすればよいのですか？: 「しんきんEBサポートデスク」(0120-60-1931)まで速やかにご連絡下さい。
サービスを緊急停止するには、どうすればよいのですか？: 当金庫所定の「停止・解除依頼書」にご記入・ご捺印のうえ、お取引店の窓口にご提出下さい。
お急ぎの場合は、お取引店もしくは「しんきんEBサポートデスク」(0120-60-1931)までご連絡下さい。
緊急停止を解除するには、どうすればよいのですか？: 当金庫所定の「停止・解除依頼書」にご記入・ご捺印のうえ、お取引店にご提出下さい。
サービスを一旦終了した直後にサービスを利用しようとしたら、ログインできないのですが？: サービスを終了する際、ログアウトせずにブラウザを閉じてしまうと、一定時間ログインできなくなります。（終了する際は必ずログアウトして下さい）
この場合は、しばらくしてから再度ログインして下さい。なお、ご不審な点がある場合は、「しんきんEBサポートデスク」(0120-60-1931)までご連絡下さい。
ログインパスワードを忘れてしまったのですが？: 「しんきんEBサポートデスク」(0120-60-1931)までご連絡下さい。
所定の手続きにより、ログインパスワードを再発行します。
お客様カードを紛失した場合はどうすればいいのですか？: 速やかにお取引店またはすぐに「しんきんEBサポートデスク」(0120-60-1931)にご連絡下さい。ご連絡があり次第、そのカードの情報が使われないように手続きいたします。