困った場合の対応方法

ソフトウェアトークン・ハードウェアトークン共通

下のボタンから「パスワードロック解除依頼書」をダウンロードして印刷した用紙に必要事項をご記入いただき、お届印をご捺印のうえお取引店窓口へご提出ください。
（運転免許証等のご本人確認書類をお持ちください。）
手続き完了後、Ｅメール等でご連絡いたします。

新しい端末にソフトウェアトークンをインストールします。

インターネットバンキングログイン画面下部の「ワンタイムパスワード利用登録はこちら」をクリックします。

「契約者ID」と「ログインパスワード」を入力して、「次へ」ボタンを押します。

旧トークンの「ワンタイムパスワード」を入力する欄に、旧端末のトークンに表示されたワンタイムパスワードを入力して「次へ」ボタンを押します。

新トークンの「トークンＩＤ」「ワンタイムパスワード」を入力する欄に、新端末のトークンに表示されたトークンＩＤとワンタイムパスワードを入力して「登録」ボタンを押します。

※旧端末が利用できない場合は、当金庫にて再発行の手続きが必要となりますので、ページ下に記載のお問合わせ先までご連絡ください。

申込書による手続きが必要となります。手続き完了後にお届けのご住所宛に簡易書留でハードウェアトークンを郵送いたしますので「利用登録」を行ってください。詳しくはページ下に記載のお問合わせ先までご連絡ください。

※ハードウェアトークンは毎月の利用料が必要となります。

「パスワード生成機」は電池が切れるまで（約8,000回、5年程度）ご利用いただけます。電池が残り少なくなると、画面に「bAtt0x」（xは0～9：残量％）が表示されます。新しいハードウェアトークンへの交換が必要となりますので、ページ下に記載のお問合わせ先までご連絡ください。

申込書による手続きが必要となります。手続き完了後にソフトウェアトークンのダウンロードおよび「利用登録」を行ってください。詳しくはページ下に記載のお問合わせ先までご連絡ください。

インターネットバンキングに関するお問合せ

さわやか信用金庫　EBセンター

0120-761-255（通話料無料）

受付時間

（金融機関休業日を除きます）

音声案内に従い、［2］を押してください。

※ダイヤル回線の場合は、トーンボタン（＊）を押してから［2］を押してください。