お問い合わせ
お問い合わせやご相談は、お取引店舗にてお受けしております。
また、お客さまからの「よくあるご質問」につきましては、こちらからご確認いただけます。
キャッシュカード等の紛失・盗難等のお困りごとにつきましては、下記の専用フリーダイヤルをご利用ください。
お問い合わせに際しましては、電話番号を「通知」にしておかけください。また、おかけ間違いのないようにご留意願います。
| お問い合わせ内容 | お問い合わせ（受付）時間 | お問い合わせ番号 |
|---|---|---|
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キャッシュカード等の紛失や盗難
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平日 8：30～17：00 （土・日・祝日・年末年始を除く） |
ご契約店舗または |
| 平日の上記以外の時間帯 および 土曜・日曜・祝日 |
ATMサービスセンター |
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法人インターネットバンキング 「操作」に関するお困りごとについて |
平日 9：00～18：00 （土・日・祝日・年末年始を除く） |
プッシュボタン「1」 外部サービスとの連携についてはご契約店舗へお問い合わせください |
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個人インターネットバンキング 「操作」に関するお困りごとについて |
平日 9：00～17：00 （土・日・祝日・年末年始を除く） |
プッシュボタン「2」 外部サービスとの連携についてはご契約店舗へお問い合わせください |
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平日（営業時間内） 法人インターネットバンキングの利用停止 |
平日 8：30～17：00 （土・日・祝日・年末年始を除く） |
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夜間・休日 法人インターネットバンキングの利用停止 |
平日の上記以外の時間帯 および 土曜・日曜・祝日 |
ATMサービスセンター |
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投信インターネットサービス 「操作」に関するお困りごとについて |
平日 9：00～17：00 （土・日・祝日・年末年始を除く） |
商品に関するご相談は |
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住宅ローン・消費者ローン （教育・リフォーム・自動車など）について |
平日 9：00～17：00 （土・日・祝日・年末年始を除く） |
ハウスメーカーの方や |
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外国送金・外為IB |
平日 9：00～17：00 （土・日・祝日・年末年始を除く） |
国際総合資金部 |
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西武しんきんアプリ |
平日 9：00～17：00 （土・日・祝日・年末年始を除く） |
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Bank Pay
「操作」に関するお困りごと |
24時間 365日 |
日本電子決済推進機構ヘルプデスク |
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インターネット支店 （東京プライベートネット支店）について |
平日 9：00～17：00 （土・日・祝日・年末年始を除く） |
プッシュボタン「3」 |
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でんさい |
平日 9：00～17：00 （土・日・祝日・年末年始を除く） |
プッシュボタン「5」 |
上記のお問い合わせ先は2025年4月1日現在の内容です
なお、上記内容以外の各種お問い合わせにつきましては、「お問い合わせフォーム」からも行えます。
ご回答にはお時間をいただく場合がありますので、予めご了承ください。
また、当金庫への営業目的のお問い合わせは、お断りしております。