よくあるご質問
電子証明書
- 電子証明書とは何ですか？
- 電子証明書とは電子的に作られた身分証明書のようなものです。電子証明書をパソコンに保存し、インターネットバンキング利用時に電子証明書を提示することにより、正当なパソコンであることを確認する(端末認証)ために用いられるものです。
- 電子証明書方式とは何ですか？
- ログイン時に、お客様ご本人であることの確認を「電子証明書」による端末認証および「暗証番号」にて行う方式です。
- 電子証明書方式を利用したいのですが、利用できるパソコンに制限はありますか？
- 「法人インターネットバンキングご利用推奨環境」をご参照ください。
- パソコンが壊れた時はどうすればよいのですか？
- パソコンハードディスクの修理、ブラウザまたはＯＳの再インストールを行った場合は、電子証明書が失われる場合が有ります。
再発行の手続が必要です。利用者の方の電子証明書が失われた場合は、管理者の方に再発行を依頼してから電子証明書の取得が必要です。管理者の方の電子証明書が失われた場合は、所定の手続を行いますので当金庫窓口またはヘルプデスクまでご連絡ください。
- １人の利用者が複数のパソコンで利用したいときはどうすればいいですか？
- 電子証明書の発行は、特定のパソコンにおいて１ＩＤ、１枚の発行となりますので、複数のパソコンで利用したい場合は、パソコンの台数分の利用者ＩＤを登録し電子証明書を取得します。
- 電子証明書がインストールされたパソコンを紛失した場合どうすればいいですか？
- 第三者により悪用されることも考えられますので、電子証明書の失効または法人ＩＢの事故登録の手続きを行いますので当金庫窓口またはヘルプデスクまでご連絡ください。
- 法人ＩＢの再契約（解約／新規）を行った場合、取得済の電子証明書は利用できますか？
- 電子証明書の内容が変更となりますので、新規に電子証明書の取得を行っていただきます。
- 電子証明書を誤って削除してしまいました。
- 再発行の手続が必要です。利用者の方の電子証明書が失われた場合は、管理者の方に再発行を依頼してから電子証明書の取得が必要です。管理者の方の電子証明書が失われた場合は、所定の手続を行いますので当金庫窓口またはヘルプデスクまでご連絡ください。
- 電子証明書の利用申込をした場合、必ず電子証明書を使わなければいけませんか？
- 電子証明書の利用申込をされた場合は、必ずご利用いただく必要があります。
電子証明書を取得できる期間は、当金庫へ利用申込を行ってから約８０日間で、それを過ぎると取得できなくなり、再発行の手続きをとっていただくまでログインいただけなくなりますのでご注意ください。
- 電子証明書の更新は必要ですか？
- 電子証明書の有効期限は１年間のため、１年に１回更新が必要です。電子証明書の更新は、原則、有効期限の３０日前から有効期限までに実施してください。
※有効期限を過ぎた電子証明書ではログインいただけませんので、期限内に更新操作をお願いします。
【更新方法】
電子証明書の有効期限３０日前になると、ログイン直後の画面に「電子証明書の更新をお願いします」というメッセージが表示されますので、メッセージ左側の＋ボタンをクリックし、「電子証明書の更新はこちら」より、画面の案内に従い更新操作を実施してください。
※電子証明書の有効期限が切れ、ログインできなくなった場合
有効期限経過後約９０日間は、ログイン画面の「電子証明書取得」ボタンから、新しい証明書を取得することができます。 なお、有効期限後９０日を経過すると新しい電子証明書は取得いただけなくなり、以下の手続きが必要となります。
①管理者用の電子証明書の場合：当金庫にて再発行の手続きが必要です。当金庫窓口またはヘルプデスクまでご連絡ください。
②利用者用の電子証明書の場合：管理者にて再発行の操作をお願いします。操作方法がご不明な場合は、ヘルプデスクまでお問合せください。
