|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
偽造・盗難キャッシュカード被害が |
|
|
|
|
|
|
発生した場合の補償について |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
いつも当金庫をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。 |
|
|
|
|
|
報道等でご存知のとおり、キャッシュカードの偽造や盗難により、預金が不正に引き出される被害が |
|
|
|
|
増加しております。 |
|
|
|
|
|
当金庫では、このような犯罪によってお客さまの大切なご預金が不正に引き出されることがないよう |
|
|
|
|
対応しておりますが、万一、キャッシュカードの偽造または盗難により個人のお客さまのご預金がAT |
|
|
|
|
Mから不正に引き出された場合、お客さまが遭われた被害の額は原則として当金庫が補償させていただ |
|
|
|
|
きます。 |
|
|
|
|
|
|
|
ただし、お客さまに「過失」があるなどの場合には、補償いたしかねるケースがありますので、十分 |
|
|
|
|
にご注意下さいますようお願いいたします。(具体的には下の表をご覧ください)。 |
|
|
|
|
|
また、お客さまにおかれましても、キャッシュカードと暗証番号を厳重に管理していただくとともに |
|
|
|
|
「推測されやすい暗証番号」をご使用の場合は速やかに暗証番号を変更してくださいますようお願いい |
|
|
|
|
たします。 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
補償させていただきます |
|
る場合があります |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
※補償にあたっては、当金庫所定の書類をご提出いただくとともに、キャッシュカードおよび暗証番号の管理状況、被害状況、 |
|
|
|
|
|
|
警察への通知状況等について当金庫の調査にご協力くださいますようお願いいたします。 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
◆なお、お客さまの「過失」となりうるケースは次のとおりです◆ |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
@他人に暗証番号を知らせた場合(※) |
|
|
|
|
|
|
A暗証番号をキャッシュカード上に書き記していた場合 |
|
|
|
|
|
|
B他人にキャッシュカードを渡した場合(※) |
|
|
|
|
|
|
Cその他@〜Bまでの場合と同程度の著しい注意義務違反があると認められる場合 |
|
|
|
|
|
|
※病気の方が介護ヘルパー(介護ヘルパーは業務としてキャッシュカードを預かることはできないため、あくまで |
|
|
|
|
|
|
介護ヘルパーが個人的な立場で行った場合)等に対して暗証番号を知らせたうえでキャッシュカードを渡した場 |
|
|
|
|
|
|
合など、やむを得ない事情がある場合はこの限りではありません。 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
盗難キャッシュカード被害が発生した場合の留意点 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
キャッシュカードの盗難によりご預金が不正に引き出された場合において補償を受けるためには、 |
|
|
|
|
|
次の点にもご留意くださいますようお願いいたします。 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
|
盗難キャッシュカード被害の補償を請求するための要件 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
当金庫が補償させていただくためには、お客さまに次の3つの要件を満たしていただく必 |
|
|
|
|
|
|
要があります。 |
|
|
|
|
|
|
|
|
@お客さまがキャッシュカードの盗難に気づかれたあと、当金庫に速やかにご通知いただい |
|
|
|
|
|
|
ていること |
|
|
|
|
|
|
|
|
A当金庫の調査に対し、お客さまから十分なご説明をいただいていること |
|
|
|
|
|
|
|
|
Bお客さまが当金庫に対し、警察署に被害届を提出していることやその他の盗難に遭われた |
|
|
|
|
|
|
ことを推測するに足る事実の確認ができるものをお示しいただいていること |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2 |
|
盗難キャッシュカード被害の補償対象期間 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
盗難キャシュカード被害に対する補償対象は、当金庫に通知が行われた日の30日前の日 |
|
|
|
|
|
|
以降に遭った被害です。 |
|
|
|
|
|
|
|
|
ただし、当金庫に通知することができないやむを得ない事情があることをお客様が証明さ |
|
|
|
|
|
|
れた場合は、30日にその事情が継続している期間を加えた日数以降に遭った被害となり |
|
|
|
|
|
|
ます(この場合においても、キャッシュカードが盗難された日(※)から2年を経過する日後 |
|
|
|
|
|
|
に発生した被害については補償いたしかねる場合があります)。 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
※キャッシュカードが盗難された日が不明である場合は、盗難キャッシュカードを用いて不正な預金の |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
引出しが最初に行われた日 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3 |
|
盗難キャッシュカード被害の補償をいたしかねるケース |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
お客さまに故意または「過失」がある場合のほか、次のケースにも補償いたしかねる場合 |
|
|
|
|
|
|
があります。 |
|
|
|
|
|
|
|
|
@お客さまの配偶者、二親等以内の親族、同居の親族、その他の同居人、または家事使用人 |
|
|
|
|
|
|
(家事全般を行っている家政婦など)によってご預金が引き出された場合 |
|
|
|
|
|
|
|
|
A被害状況についての当金庫に対するお客様のご説明において、重要な事項に関し偽りがあ |
|
|
|
|
|
|
った場合 |
|
|
|
|
|
|
|
|
B戦争、暴動等による著しい社会秩序の混乱に乗じまたはこれに付随してキャッシュカード |
|
|
|
|
|
|
が盗難された場合 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
キャッシュカード・暗証番号の管理について |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
お客さまにおかれましては、「過失」となりうる場合にあたらぬよう、日頃からキャッシュカード |
|
|
|
|
|
および暗証番号を管理してください。また、次の点にもご留意ください。 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
<キャッシュカードの管理> |
|
|
|
|
|
|
●キャッシュカードは他人に使用されないよう保管してください。 |
|
|
|
|
|
|
●キャッシュカードは紛失していないかこまめに確認いただくとともに、通帳記帳するなどし |
|
|
|
|
|
|
て預金残高をこまめにご確認ください。 |
|
|
|
|
|
|
●キャッシュカードを入れたお財布などを自動車内などの他人の目につきやすい場所に放置す |
|
|
|
|
|
|
るなど、盗難される危険性が高いと一般的に考えられる状況下にキャッシュカードをおかな |
|
|
|
|
|
|
いでください。 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
<暗証番号の管理> |
|
|
|
|
|
|
●ATMなどを利用されるときは暗証番号を後ろから覗き見されないようにご注意ください。 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
*ご不明な点がある場合には、当金庫の窓口等にお問い合せください。 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|